大观派出所社区民警文昌俊——扎根社区做人民群众的贴心人

且看榜样的力量！

他们薪火相传、使命在肩，他们初心不忘、护民平安。他们是最佳办案能手，是最佳技术尖兵，是辖区平安的守护者。他们扎根平凡岗位，却书写出了不平凡！藏蓝在身，责任在肩，为深入推进“长风2024”治安打击整治行动和“平安2024年专项行动”，进一步激励士气，鼓励学习先进、争当先进，积极营造浓厚干事创业氛围，助推工作取得实效。昆明五华警方将持续推出“榜样的力量”系列报道！

文昌俊，男，38岁，汉族，现为大观派出所社区警务中队篆塘警区社区民警，2011年9月参加公安工作以来，获得个人三等功一次，多次获评优秀公务员。

他是服务社区居民的“贴心人”，哪里有需要哪里就有他的身影；他是化解矛盾纠纷的“调解员”，辖区大大小小的矛盾纠纷，总能在他手里顺利化解；他是辖区安全的“守护者”，排查安全隐患让居民更安心，他就是五华分局大观派出所民警文昌俊。

真真切切，诚心诚意，他是社区居民的“贴心人”" data-fail="0">

社区工作烦琐复杂，为确保一方平安，使得群众满意，文昌俊以高度的责任心和事业心把社区当做家，每天都能见到他在社区忙碌的身影。

自2022年接管篆塘警区后，文昌俊深知要成为一名优秀的社区民警，熟悉社区基本情况是一名社区民警做好其它各项公安工作的基础和前提。认识群众固然重要，可要真正熟悉社区、熟知群众却着实不易。因此，他坚持做到“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”的“四勤”工作模式，积极入户了解社区情况，加强与辖区居民的联系和感情交流。为了让自己熟悉社区的每家每户，也为了让社区群众熟悉自己，文昌俊每进社区，必随身携带《入户走访表》，每上门一户都要详细记录有关情况，对每户的特殊情况做以注明。

通过两个月的走访工作，他的名字已经家喻户晓，而一万多名常住人口哪家有什么困难，哪家与哪家有什么矛盾在他心中都了如指掌，只要文昌俊走进社区，不论七八十岁的老者还是五六岁的小孩，都会情不自禁地与他打个招呼，问候一下。

该社区现有实有人口8000余人，常住人口6000余人，总户数2900多户，出租房400多户，文昌俊在管理人口时，充分调动社区积极分子的能动性，以服务广大群众为根本宗旨。多年来，他坚持做到群众下班我上班，经常利用晚上及休息日深入居民户开展入户调查，急群众所急，想群众所想，对社区的孤寡老人老人经常上门问寒问暖，已经处成了家人一般的关系，甚至有的老人已经搬家，文昌俊也仍常常到新家探望老人，给他们带去温暖。

急人所急，想人所想，他是辖区矛盾纠纷化解“小能手”

化解矛盾纠纷，满足群众需要，增进警民关系是社区警务工作的根本，及时解决各种“难点”问题，防止普通民事纠纷因不能及时解决而转为治安、刑事案件，文昌俊在工作中坚持快处置、早化解，实现将民间纠纷控制在萌芽状态。近两年来，他累计调解各类社区纠纷90余起，在辖区群众中赢得了金牌调解的好口碑。

“让小事化解在社区、矛盾化解在前端”是文昌俊的工作准则。辖区内57岁的孙某因房屋装修时摆放物品与与对面邻居87岁的王某引发矛盾，两人因积怨，多次发生争吵。了解情况后，文昌俊第一时间来到两位老人家中安抚双方的情绪，开展调解工作。由于双方都不肯让步，调解工作一时陷入僵局，为了避免矛盾升级，引起严重后果，文昌俊反复上门沟通，找双方谈心交流，耐心听取当事人诉求。

通过双方老人的子女协助做老人的思想工作，沟通协商解决方案，在文昌俊多次调解下，双方达成了共识，有效化解了邻居间不安全因素，消除了双方的误解。

“跟文大哥交谈，他给我一种亲近感，能够感受出他对我们的真诚。”居民张先生说，他在一次商铺泡水纠纷中与文昌俊结识，“此后，遇到问题时，我就会向他请教。”在社区警务工作中，文昌俊用自己的“热心”换来辖区居民的“安心”，成为了居民心中的“自家人”。

沉下心，真做事，做好事，他是辖区平安和谐“守护者 ”

平安、和谐，放在字面上仅是二个不起眼的词语，但是对于文昌俊来说，守护更是一种责任。多年来，文昌俊坚持组织开展群防群治治工作，在警务区内物建流动人口协管员、治安信信息员、法制宣传员，发动治安志愿者，通过走访调查、宣传发动、巡逻守护、实地检查、警情通报等方法，有针对性的指导单位和群众加强自自我防范，形成了人人维护秩序，人人参与防范的良好局局面。

辖区内的篆新农贸市场，是春城人民的“菜篮子”，外地游客的“打卡地”，是最具烟火气也是商品最多样性的综合性农贸市场，占地20亩，建筑面积13333平方米，共有13栋建筑物，商户700余家，从业人员2600余人，市场日均人流在5万人次左右，各类节假日更是达到日均10万人次以上。

市场的安全稳定直接决定辖区的安全稳定，作为社区民警的文昌俊深知这一点。他每天都会去到市场“逛”一圈，查看辅警、市场安保人员的巡查值守情况，商铺消防设施情况、监控运行情况，参与调解纠纷，他联合市场管理方，广泛发动市场内商户积极加入“红袖标”治安志愿者，积极履职管事、巡逻劝导，定期对市场保安员开展应急处置、消防安全等培训，确保市场的安全和稳定。

2024年春节前夕，篆新农贸市场将迎来巨大的人流，面临一次大考。为此文昌俊多次与市场管理方会商研究防控计划和具体实施细节，提前演练应急措施等，同时，积极向所领导汇报，未雨绸缪，会同市场方，联合街道办、市场监督管理局、森林警察大队、五华消防大队对市场开展食品安全、消防安全等全方位无死角检查，将安保做到最细最实。