2024年以来，齐齐哈尔市龙沙公安分局积极探索矛盾纠纷多元化解新机制，以新时代“枫桥经验”为指引，架起为群众调解矛盾解除困难的“知识桥、线索桥、方法桥、暖心桥”，全力推进矛盾纠纷排查化解工作，确保社会和谐稳定。
深入法制宣传，架起法律入家门“知识桥”。龙沙分局高位谋划，入户走访，开居民专题会，持续开展法律知识宣传工作，及时深入小区、居民家中，面对面解答群众的疑难问题，提高辖区群众的知法、守法、懂法、用法意识。
加大走访力度，架起矛盾早发现“线索桥”。有针对性地加强对居民区、娱乐广场、农村人口密集区、九小场所等地走访力度，及时发现各类矛盾和不稳定因素，发现问题逐一登记造册，分级分类管理，定期组织相关部门开展分析研判，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
调解矛盾纠纷（齐齐哈尔市龙沙公安分局供图）
启动多元机制，架起部门联调“方法桥”。坚持调解优先原则，在查清事实、厘清责任的基础上，了解当事双方不同的态度和诉求，会同司法、街道社区、村委会等职能部门进行联合调解，切实做到不积压、不延误。坚持“谁办理、谁负责”的原则，通过电话回访和实地走访等方式，及时了解矛盾双方当事人对纠纷处理的满意度。
入户走访调解（齐齐哈尔市龙沙公安分局供图）
发挥驻村优势，架起零距离服务“暖心桥”。驻村警务助理作为农村派出所民警力量的延伸，与民警并肩作战，常态化调解纠纷、信息采集、服务群众，筑起农村的安全防线，成为平安农村最坚实的守护力量。
今年6月，大民村驻村警务助理张春雷、高琦在工作中得知，村民李某某患重病后心情烦躁，经常无故滋事，与村民之间的矛盾也逐渐升级。他们做了大量沟通协调工作，并多次将其送至医院治疗，使其家属深受感动。（王书畅）
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