6月21日，中国环球广播电视有限公司、北京外国语大学国际新闻与传播学院与社会科学文献出版社联合发布了《全球传播生态蓝皮书：全球传播生态发展报告（2023）》。蓝皮书认为，数字人的广泛应用促进市场规模激增，但当前AI数字人整体上还处于起步阶段，与市场成熟还有较长的距离。

近年来，以数字人为代表的互联网3.0创新应用产业机遇涌现，与数字人发展相关的技术、产业及多行业应用正在加速部署。IDC发布的《中国AI数字人市场现状与机会分析2022》报告指出，预计到2026年中国AI数字人市场规模将达到102.4亿元。

在行业应用方面，蓝皮书以浦发银行为例作介绍。浦发银行构建了以数字人客服、文档审核数字员工、内部培训场景的AI数字员工和对客交互及销售领域的AI数字员工为主要内容的大规模数字员工队伍。其中，文档审核数字员工场景已经相当于200～300人/年的生产力，在整体工作效率方面有较大提升。

在数字人相关产业发展规划的政策制定领域，国内于2022年8月出台首个数字人产业专项支持政策《北京市促进数字人产业创新发展行动计划（2022～2025年）》，助推数字人产业创新与发展。

蓝皮书认为，尽管如此，当前AI数字人整体上还处于起步阶段，与市场成熟还有较长的距离，市场参与者大多为差异化竞争，分别在已有客户群体的领域依托自身技术优势进行深耕。据IDC评估，当前的数字人智能化水平处于L3阶段，即数字人能够执行简单的决策和操作，在交互模式上仅能达成文本交互和图文交互。

展望未来，蓝皮书认为，我国虚拟数字人市场具有极大的发展潜力。调研数据显示，2023年，中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计到2025年将分别达到6402.7亿元和480.6亿元。

文、图｜记者 王莉