一直以来，岳西支行致力于将社会主义核心价值观融入窗口服务，持续推进“高效厅堂”、“恒温厅堂”建设，以“文明擦亮窗口，敬业温暖人心”为宗旨，服务好到店的每一位客户，做好零币兑换工作当然是重要一环。

近日，在岳西支行营业室，一位客户提着沉甸甸的大箱子，表示自己有好几千的硬币需要兑换，询问是否有时间帮忙兑换。网点工作人员立即热情地接待了该客户，并立即组织工作人员清点硬币。经过近两个小时的努力，完成了3500元左右的硬币清点和兑换工作。办理过程中有些客户表现出急于等待的情绪，我们也是及时发现了，并协调出大堂经理进行帮忙。清点结束将零钱存好后，客户也对我行工作人员专业和负责的态度表达了真挚的感谢和赞赏。

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在客户的业务全部办好后，我们用零钱包将捆扎好的硬币进行分装，再次清点核对，在解决问题后，我们也为后续的零钱兑换工作做好充足的准备，确保客户有求必应。

零钱兑换对营业网点而言确实可以说是一项费时费力的业务，但岳西支行始终坚持“客户服务无小事”，以“把事做好、把事做实”为服务准则，用实际行动解决客户难题，用心打造有素质的团队，有温度的网点！让客户在任何时间，都不会有零钱兑换的烦恼。（汪晓燕）