民生无小事，枝叶总关情。今年以来，驻马店市税务局第二税务分局着力兜牢社保缴费这一民生底线，聚焦缴费人急难愁盼，在业务办理质效、缴费渠道拓展、政策宣传辅导等方面下功夫，用心用情办好为民实事，切实提升缴费人的满意度、获得感。
办税缴费提速度
“现在的办事真方便，工作人员不仅效率高，而且很热情。”在驻马店市税务局第二税务分局市民中心窗口，一位刚刚办理完灵活就业申报缴纳业务的纳税人由衷地称赞道。通过河南税务小程序，灵活就业人员可以随时随地完成税务申报和缴费操作，不再受时间和地点的限制。为方便纳税人缴费人缴费，该局还不断丰富缴费渠道，在缴费便利化和个性化方面出实招，可以支持多种缴费渠道，实现“数据多跑腿”让“群众少跑腿”。
政策落实有广度
该局积极响应落实新政策，致力于提升社保缴费服务的质量和效率。为了满足广大缴费人的需求，该局进一步推行了“社保业务快办服务”，根据前台办理社保业务的实际情况，整理出高频社保业务事项清单，并在办税服务厅提供配套的办事指南和办事二维码。这一举措可以让群众更直观地了解办事缴费的具体流程，从而提升服务效能。
税务服务有温度
在追求高效便捷的同时，该局持续优化线下服务渠道。特别是对于那些不熟悉数字技术或线上办事存在困难的特殊群体，该局开设多个服务窗口、提供人性化的指导帮助，确保他们同样能够享受到便捷、高效的缴费服务。近日，该局针对纳税人参保信息同步后的基数申报问题，推出了一项便捷服务。对于不熟悉线上申报流程或身处外地的缴费人，只需留下联系电话，即可提供远程协助办理。截至目前，该局已成功为70余位缴费人完成了异地帮办业务，有效提升了服务效率和纳税人的满意度。
社保是关乎千家万户福祉的大事，驻马店市税务局第二税务分局负责人表示，我们将继续以缴费人的需求为导向，不断优化服务，切实解决缴费人面临的问题，为缴费人带来更加便捷、高效的服务体验，用税务的“小举措”服务国家的“大民生”。（郭振宇）
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