虽然嘴上说着希望“00后都出来整顿职场”，但当看到Manner咖啡店一天之内爆出两起和顾客冲突的新闻后，还是不免忧心。
如果任由这样的服务态度延续下去，谁还敢出门消费呢？
只不过多次观看这两段视频后不难发现，无论是顾客还是店员似乎都难逃其咎。
女店员向顾客泼咖啡粉这起事件中，很多人将自己代入后，非常能理解店员的行为，毕竟咖啡都是一杯一杯做的，你下单比别人迟的话就是要多等一会儿。
何况当时女店员已经提出了解决办法，那就是让顾客取消订单，可对方始终不依不饶，出言不逊，最后被泼了一脸咖啡粉。
大快人心吗？可能吧，每一个打工人应该都想把一杯水泼向冒犯自己的同事、顾客以及鸡蛋里挑骨头的上司，女店员大概是做了她一直以来想做的事情。
而之所以这么说，是因为在这件事发酵后，有离职的Manner员工爆料称，店里面要求8个小时做500杯咖啡。
或许这么听着大家觉得没什么，但细算下来的话，8个小时480分钟里要做500杯咖啡，也就是说一分钟就要做一杯咖啡......
这么说吧，奶奶家拉磨的驴都不敢这么用，就别说员工能不能做完500杯咖啡了，如果真的能完成任务，恐怕店里的咖啡机也该冒烟了。
后来更有Manner的咖啡师道出实情，称只要员工请假或者来的晚一点，就要被扣除1000元的全勤奖。
在中国这个人情社会，不排除老板会睁一只眼闭一只眼，一次迟到或者请假，并不会影响员工的全勤，但Manner咖啡可不是普通品牌。
这是一家于2015年成立的精品咖啡品牌店，隶属于上海茵赫实业有限公司，因为定位低价、高质的精品咖啡，所以被网友称之为“上海咖啡性价比之王”。
但谁能想到呢，一天之内，上海威海路和梅花路两家Manner咖啡门店先后被曝出和顾客发生冲突的事件，很难不让人怀疑其中另有隐情。
而之所以这样猜测，其实是因为有眼尖的网友发现，这两家店和员工发生冲突的顾客，无论是样貌还是穿着以及说话的态度，都极为相似。
因此有理由怀疑，这要么是竞争对手故意滋事，要么就是Manner咖啡自导自演的一出戏！
前有女员工忍无可忍喊着“你投诉啊”并将咖啡粉泼到顾客身上，后有男店员被顾客咄咄逼人，脾气上来后给了顾客一巴掌。
撇去顾客本身素质不说，Manner咖啡就是这么培训员工的吗？虽然“顾客就是上帝”这句话有些鬼扯，但我们花钱去购买产品，享受服务，难道是为了被泼被打吗？
针对这两起事件，网友的看法也是褒贬不一，有人觉得特别能理解Manner咖啡店员的行为，并坚定的相信，如果没有出言不逊的顾客，就没有情绪不稳定的服务员。
还有一部分人认为，这两位店员都不适合干服务行业，因为这一行每天都要面对形形色色的顾客，如果情绪不稳定，建议换工作，不然就是潜在的威胁。
评论区还有不少曾经在Manner咖啡上过班的员工晒出扣工资的记录，直言自己迟到了一分钟就被扣了1000元的全勤，那是一段相当不堪的回忆。
低廉的用人价格、高负荷的运作，员工毕竟不是机器人，有点情绪也是正常的，只不过这两名店员千不该万不该，不该对顾客动粗，也没有摆正自己的态度和身份。
据悉，Manner咖啡品牌在得知消息后，第一时间辞退了涉事员工，但从网友曝出的惊人内幕来看，这并不是一起简单的顾客和店员的冲突问题，而是深层次的社会性问题。
如果不能正视员工的诉求，一味的克扣压榨，加上顾客趾高气昂的态度，我想无论是00后还是其他年纪的服务人员，都很难保持专业良好的服务态度，你们说呢？
有人说，比咖啡店员泼顾客更可怕的事，其实就是资本无底线克扣员工工资，以及整个服务行业将来都会变成训练脾气的场地，实在是让人不得不反思......
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