自从连续几期向大家介绍郑州车管所(总所)的预约办理流程后,很多粉丝留言、私信询问具体的办理步骤以及一些细节上的问题,小编秉承着“全心全意为您服务”的理念,深入地体验了一次,从细节入手,希望让大家的业务办理更加顺利。(其实,小编的驾驶证丢了....)
先奉上业务流程视频,具体的切身感受可以往下细细看图文表述。 时
环境提升,感觉舒适
记得上次来车管所已是十几年前,那时门口还是土路,熙熙攘攘的车辆和人群,跟赶集似的。
这次不仅交通便利了,还有几处超大的停车场满足“四轮”需求,就连自行车、电动车也有专门的停放区域,着实方便了许多。
TIPS:如果打车的话可以直接进入院内,完全不需要从大门处走过去,懒人必备。
从东门进入后沿着主路前行,路边到处是指示牌,很顺利就能达到业务大厅。
和大多数的办事大厅一样,优美的环境+完善的设施,26度左右的体感。
在导办服务中心,可以看到很多工作人员在进行相关的业务解释和指导,拿出身份证就可以开始本次的业务办理啦~
TIPS: 记得带身份证以及其他相关资料、证件。
快,出乎意料得快
进入大厅,到右侧履约机前依照提示刷一下身份证,手机马上就收到一条短信提示我们到二楼办理。
TIPS:不同业务分流到的楼层、窗口不同,请大家注意查看短信。
等待的间隙就又收到一条具体办理窗口办理的信息(这点真的超赞),很多地方需要耳朵竖直听叫号、眼睛紧盯看屏幕,生怕错过了叫号节外生枝。这下完全不怕啦~
业务办理的过程其实非常简单,说明相关业务后,根据工作人员的指引进行就可以了,由于小编的驾驶证丢失,只需要提交照片(到期换证还需体检等)即可。
没有随身携带的可以到三楼免费拍摄(凭身份证),体检处也在三楼有需要的小伙伴可一并办理。
TIPS:自带照片请准备3张;一楼大厅自助机也可拍照、体检,可根据个人需求进行选择。
重新回到窗口提交照片,然后扫描二维码缴费(驾驶证补办工本费10元),现在真的是好方便,记得十几年前来的时候,还需要重新到新的窗口排队缴费。
TIPS:这个过程不用再次排号,只需等你前面的人办完业务即可。
工作人员核对信息无误后即刻可出具新证,全程从刷身份证开始到拿到证也就10分钟左右,这如果是自己带照片来办理,估计5分钟就结束了。
TIPS:涉及车辆查验类的业务,目前只能到车管所(西所)进行办理,在预约时会有相关提示,请一定注意。
丨查验业务注意弹窗提示
车管所(西所)地址:郑州市荥阳市中原路与桃贾路交叉口向北1公里路西。咨询电话:0371-85091663。
听听大家怎么说
优美的环境,高效的服务,给来办事的市民带来了极大的便利和良好的体验感,我们在业务流程结束后,也随机采访了几位办理业务的市民,看他们对整体的办理流程有什么看法。
王先生告诉我们因为工作关系,基本上每几个月就要来车管所一次,对于各方面的服务是赞不绝口,“通过郑州警民通网上预约前往,时间可控,到大厅后还可以免费复印、照相,在这儿就能体检,现在是真方便。以前要跑好几个地方,有时候还要到外面去复印,麻烦极了”。
杨女士是第一次到郑州车管所办理业务,没想到直接在自助机上就完成了,“本来想着要耗一上午,就怕时间长,专门带着孩子一起来的,谁知道来这儿5分钟就办理好了。”
不过,也有一些市民提出了建议和想法,由于通过网上预约无法看到所需要的资料,可能会导致业务办理不畅等情况;也有人表示对于工作人员服务后,应当有一个类似的满意评价按钮等等。
我们现场也向工作人员进行了咨询,并得到相关问题的反馈:
网上预约是为了解决和避免办事群众排队等待及大厅拥挤等问题,全面提高办事体验感,因办理事项都有不同,对于所需资料,建议大家可以拨打咨询电话:0371-68903815 进行询问;
服务评价其实在业务办理结束后可以进行扫码评价,不强制评价,也是一种服务的进步。
TIPS:网上预约成功后,如不能按时到达进行办理,请一定要取消预约。
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