见习记者张宇宁
近日，苏州、北京等多地文旅部门宣布取消景区实名预约，引发广泛讨论。
自景区实名预约政策推出后，“先预约，再游玩”已经逐渐成为游客的共识。如今，多地连续取消该政策，是为何故？又带来什么信号？
（多地取消景区实名制预约的消息在互联网引发热议）
多地取消景区实名制预约
6月初，苏州市文化广电和旅游局发布消息称，除部分重点景区和博物馆外，苏州全市其他A级旅游景区、文化场馆、宗教活动场所取消实名预约。
随后，上海市文化和旅游局也宣布，全市除部分热门景区和文旅场馆需实名预约或实名购票外，其余A级旅游景区及美术馆、博物馆等全面落实免预约参观。
6月20日，北京市文化和旅游局发布消息，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，北京全市旅游景区已全面取消预约要求。
据了解，景区实名制预约政策需要游客提前使用有效身份证明进行预约，得到许可后方可凭预约信息进入景区。伴随着该政策的落地，各大景区也陆续增设了人脸识别等数字化入园设备，开放了App、小程序等在线预约平台。
对于游客而言，实名制预约可以有效打击非法入园、黄牛屯票，提升游玩安全性。在线预约业务也为游客省去了排队购票时的长时间等待和人流拥挤，省时省力。
对于景区而言，实名制预约让游客入园更为有序，提升景区自家的管理水平；还可全面掌握游客的数量、身份信息，以指导和优化景区的经营管理，增加景区效益。
实际上，经过数年的发展，“先预约，再游玩”的旅游模式已经深入人心。而现在，多地取消该政策，游客会如何看待？
游客多数投下取消实名预约“赞成票”
对于多地取消景区实名制预约的现象，今年55岁德州市民张先生表达了肯定的态度。
“现在景区的预约都需要使用手机进行操作，但对于年长的游客来说，操作手机是比较困难的，基本都需要年轻的子女帮助才能进景区。”张先生认为，虽然科技改善了生活，但过度依赖智能手机等设备对老年人、特殊人群并不友好，“没有智能手机就不能进入景区，带来了不便。”
热爱自驾旅行、崇尚“说走就走”的刘女士也认为取消景区实名制预约会对自己带来好处：“许多城市的热门景区需要提前几天、甚至一周进行预约。我的旅游习惯是走到哪儿看到哪儿，因为没能预约而错过‘必打卡’的景区，将会非常遗憾。”
而济南市民卢女士并不支持景区全面取消实名制预约，她认为，实名制预约流程并不麻烦，对于大多数的景点，只需提前在手机上操作即可做到“无感”入园。“而对于博物馆等热门目的地，提前预约后，可以安排好自己的时间进入。实名预约取消后，景区可能又要排起长队，入园变得困难。”
记者采访了解到，不同群体的游客对该政策存在不同的看法。有的市民游客认为，实名预约让景区更安全、人流更可控；也有市民游客表示，景区实名预约带来了诸如上演“抢票大战”、个人信息泄露风险、对境外游客不友好等问题，确需重新审视和考量。
据观察，景区实名预约取消后，江苏与上海的游客普遍给出了积极的反馈；总的来说，对取消该政策投“赞成票”的市民游客占据多数。
专家：政策是手段，景区服务水平是关键
对于多地取消实名预约政策的现象，中国旅游协会副会长、山东省旅游行业协会会长、山东大学旅游产业研究院院长王德刚介绍到：“景区实行实名制预约，是在疫情期间为了提高景区的安全管理出台的一个政策。当时，该政策在客流管控、游客身份识别等方面起到了不可磨灭的作用，并提升了景区的数字化水平。”
王德刚表示：“而在旅游恢复常态化以后，实名预约政策也暴露了老年人、外国人使用不便等现实问题，预约系统存在技术不足等短板，引起了许多社会反响。现在多地取消该政策也是对社会反响的积极回应。”
记者注意到，上述城市景区实名预约政策并非“全面取消”，苏州、上海、北京均结合自身旅游市场的情况，有选择地保留了部分景区的实名预约政策。而调整该政策的目的，也多集中在提升旅游景区基本服务上。
王德刚认为，政策不能“一刀切”，苏州、北京等城市实际上转型为“分类管理”：“对于客流量达不到饱和的景区，没有必要继续保留实名预约。而对于热点景区，为了管控客流量和提高游客出行的计划性，保留政策非常有必要。”
王德刚表示，景区取消实名预约后，也应进一步提升服务。“对于景区而言，不能因为实名预约政策的取消，再次回到粗放的管理水平上去。景区要采取开放增加更多购票途径、提前向游客发布节假日客流高峰预警等措施，不断提升自身的服务质量。”
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