今年以来，县医保局树牢以人民为中心发展思想，坚持问题导向，优化服务管理，热心解决群众在办理医保业务中的急难愁盼问题，不断提升医保服务水平。

聚焦服务项目多，推进“一站办”。滨海县所有医保经办服务窗口实行综合柜员制，实行“一次告知、一窗受理、一趟办结”，各定点医疗机构对普通患者实行基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”结算，对救助对象将托底救助资金也同步纳入，实行“一站式+”结算。研发“医保公共服务导航”手机APP，集成医保报销政策、业务经办、服务站点和咨询监督电话等内容，将医保政策明明白白地交给群众，实现网上、网下同步办理。

聚焦服务过程长，推进“限时办”。严格内控管理，建立内控、内审制度，梳理风险防控清单，制定“五重审核”机制，定期开展交叉互审检查，杜绝“人情办”。严格落实告知承诺制、限时办结制，全面实施OCR智能审核系统，快速完成零星医药费用票据的审核结算工作，大幅压缩业务流转时限，推进“限时办”。

聚焦服务距离远，推进“就近办”。织密医保网络，压缩服务半径，积极推进基层医保经办服务体系建设，坚持高标准谋划、高质量推进、常态化运行，医保工作站实现镇级全覆盖，打通医保便民服务“最后一公里”，统一服务形象，规范服务用语，实行“规范办”，提高群众满意度。

（来源：滨海县人民政府网站）