滁州琅琊街道凤凰社区广场家园小区年久破旧，道路破损、下水道堵塞、绿化带缺失等影响居民正常生活，2022年被滁州市城市更新办纳入示范区老旧小区改造项目。为保障城市更新示范区老旧小区改造项目顺利推进，让民生工程成为民心工程，琅琊街道围绕群众所需所盼，转变理念、精准施策，广泛征求业主意见，寻求业主需求的“最大公约数”，因地制宜实施改造，提升小区人居环境，切实提高群众的获得感和满意度。

改前加强协商，广泛征求意见。“听”建议，分类施策。街道、社区坚持“走出去、请进来”相结合的方式，一方面深入小区，和居民面对面交流沟通，真正了解群众所想、所盼，收集小区改造征求意见表，另一方面邀请群众到社区参加协调会，组织设计单位介绍改造细节，听取群众意见，坚持分类施策。期间，发放民意调查问卷400余份，召开协商议事会8余次，充分了解群众关心事项；“商”计策，回应关切。针对老旧小区楼顶漏水、外墙陈旧破损、公共停车位少、违建多等问题，琅琊街道多次组织召开现场会，与设计单位、施工单位等部门进小区共同探讨改造事宜。面对群众提出的多样化诉求，街道、社区网格员耐心收集梳理，并一一回应群众关切。目前，已召开现场会10次，收集意见100份。推出“一小区一方案”，将有利于小区改造、人居环境改善的合理化意见纳入改造方案，有效回应群众期待。

改中主动作为，合力保障施工。“切”症结，统筹推进。施工单位于2023年10月进场，对屋顶、墙面、雨污分流、路面、停车位、绿化带等进行改造更新，小区面貌焕然一新，老百姓获得感满意度将得到大幅提升。针对改造施工进场前的难点问题，琅琊街道、社区把准脉搏，找准“病”根。一边组织街道、社区实地走访群众做工作，一边发挥“街道吹哨、部门报到”的制度优势，组织联合住建、市场监管、城管、公安等单位先后召开5次改造项目推进会，协调处理20处影响施工问题，打消施工单位顾虑，将美好“施工图”变为幸福“实景图”。

改后统筹谋划，创新小区发展。“选”物业，加强管理。俗话说“三分建，七分管”，老旧小区不能“一改了之”，后续管理维护必须跟上。如果改造好了却无人管理，不仅有违改善民生的初衷，也很容易陷入“一年新，二年旧，三年回老路”的怪圈，让前期改造成果付诸东流。因此，街道、社区在做好老旧小区改造“后半篇文章”上提前谋划。首先，坚持党建引领，夯实小区党支部建设，推动多方参与小区治理，聚力实现共建共治共享。其次，结合小区现状，指导业主委员会通过公开招标方式引入专业化物业服务，确保老旧小区改造后“有人管、管得好”。最后，加大宣传教育力度，引导业主养成文明习惯，提升文明意识，强化主人翁责任感，自觉维护小区改造成果。（徐维鸿 张晨旭 王文礼）

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