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杨先生告诉记者，6月6日下午，他带着妻子到北塔区中驰第一城小区一家名叫美琪美业的美发店做头发拉直。当时该店店长给我们推荐了一个980元套餐，因为杨先生是该店的会员，因此可以享受6折的优惠，按这个折扣此次消费为588元。文章来源：邵阳城市报社

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随后杨先生因中途有事离开，留在妻子在店内做头发。后来杨先生用手机查看此次消费金额，发现商家居然扣了1100余元。随后杨先生立即联系该店店长咨询，对方表示在做头发的过程中，又加了染发项目，且已经给其妻子看过价格表，进行过详细说明。但杨先生妻子却对此表示否认。

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对此商家回应称：消费升级时已经为顾客做过详细说明，而且为了化解矛盾，该店老板之前已经表示愿意退300元到其会员卡内，但杨先生对此仍不满意，因此矛盾一直未能化解。针对杨先生夫妻和美琪美业店家各执一词的说法，工商部门表示会调查核实后进一步调解或调解。