民生银行济南西城支行坚持做好现金支付保障，组织全支行在拓展现金服务场景、多形式宣传、现金服务“走出去”等多方面持续发力，多措并举持续优化现金服务水平，助力优化现金流通环境，提升公众使用现金的获得感、幸福感。

网格化服务重点场景

民生银行济南西城支行以网格化为依托，主动对接网格化区域内的各类商户、企事业单位及客户群体，重点覆盖民生、涉外等重点场景，不断延伸现金服务范围：引导商户签订不拒收现金承诺书，指导收单机构在POS机、扫码器等收款设备上张贴收现标识等；充分利用网格化优势，在老年人、外籍来华人士较多的沿线区域，开展现金使用集中宣传。

零钞残损“放心兑”

民生银行济南西城支行强化人民币零钞和外币现钞的供应管理，积极组织开展零钞兑换、残损币兑换、现金取款线上预约等现金服务；提供“零钱包”服务，内置多种券别，保障老年人、外籍来华人员办理小面额现金兑换业务，解决公众找零难等痛点问题。

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现金服务“走出去”

民生银行济南西城支行积极“走出去”，紧贴公众诉求主动服务。利用周末时间成立青年志愿者服务队，为外地游客提供零钞兑换、问询帮助等服务，助力当地餐饮、旅游业提升现金使用便利度。此外，支行人员走进购物中心、市场等民生场所开展“便民贴心 满意现金服务”活动，为商户兑换小面额零钞，讲解人民币收付知识，切实提升公众现金使用满意度。

下一步，民生银行济南西城支行将不断提升现金服务能力，采取有温度、有精度、有力度的举措，切实维护公众用现权益，助力现金服务水平不断提升。

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