近日，瀍河区行政服务大厅一楼医保窗口，来自街道和社区的医保专干正在进行跟班学习，跟随中心经办人员一起办理医保业务，通过实际办理业务总结经验，学习相关业务办理流程和操作步骤。

为推进瀍河区医保经办标准化建设进程，提升基层医保经办网点业务办理水平和服务能力，区医保中心于6月组织开展医保业务培训，培训分为集中会议培训和跟班培训学习两个阶段开展。目前，跟班学习正在持续开展中。

据悉，集中培训围绕群众较为关心的医保基本政策展开，讲解相关政策依据和办理情况，对群众关注度较高的相关医保待遇进行详细讲解；针对常见业务进行指导，要求医保专干在用医保系统办理业务的同时，能够充分利用网络平台指导群众自行通过过手机办理或查询个人医保信息，缩短业务办理时间，为群众提供切实利益。会后进行现场交流，针对医保专干提出的业务问题进行答复，并将业务办理注意事项一一告知。

集中培训后，中心按计划组织办事处、社区医保专干进行跟班学习。为保证培训质量，每日安排两名医保专干到中心医保窗口，一对一进行跟班学习，在业务经办中发现问题、解决问题、学习经验、总结方法，针对业务经办常见问题进行交流沟通，通过具体业务经办提升对医保政策的理解和把握，切实提升自身医保经办服务水平。

针对基层医保专干的跟班培训学习，旨在推进瀍河区医保经办标准化建设，提升基层医保专干业务水平，从而让群众在家门口就能顺利办理基本的医保业务，提供更加方便、快捷的医保服务。后续我中心将不定期召开业务培训会，力求进一步提升基层医保经办人员的服务水平，为群众提供切实的便利。

（来源：洛阳市瀍河区人民政府网站）