于 萍

要更加着眼于群众生活中的痛点、难点，把好事办好、实事办实、难事办妥

日前，北京市新开通5条通学公交线路，进一步扩大了通学公交的服务范围和服务区域。

送孩子上学，看似是件小事，但实际上是困扰家长的一个难题。为了让孩子们的通学路更加方便，从2023年秋季学期起，北京市试点推出了通学车，让学生坐上从家门口到学校的专线直达公交。今年，通学公交试点范围由4个区扩展到8个区。截至5月，通学公交线路增至270条，服务学校增至105所，服务学生超过1.1万人。

通学路上的改变，体现出有关部门对群众需求的关注。察群众之需，解群众之难，才能把民生事办得更有效果。

办好民生事，前提是细致了解群众需求。对群众需求了解得越深入、越细致，拿出的办法就越有针对性。以通学车为例，往往先进行中小学蹲点调研，开展问卷调查。通过分析调研结果，研发专门车型、划定途经线路、确定停靠站点。这些工作做细致后，推出的通学线路，才会更加受到家长和同学们的欢迎。办好民生事，就是要站在群众的角度多想一层、多走一步，把政策设计得更细致一些，群众的体验就会更舒适一些。

把老百姓的需要装在心里，是城市管理者的责任，也是城市治理的应有之义。许多城市压实责任，拿出了真办法、好办法，为百姓办实事、解难题。河南省郑州市金水区开展围挡整治专项行动；江苏省连云港市推动网上一次性申办新生儿出生医学证明、户籍等事项，实现“一件事、一次办”；甘肃省临洮县打造家门口的老年食堂，用“一餐热饭”温暖幸福晚年……民生无小事，枝叶总关情，在一件件小事的解决中，增强的是群众的获得感、幸福感、安全感。

民生连着民心。要更加着眼于群众生活中的痛点、难点，把好事办好、实事办实、难事办妥。

《 人民日报 》( 2024年06月27日 13 版)