“这个老年人找不到回家的路了，谁能帮帮她！”6月24日上午9点左右，渝北龙塔街道紫园路社区便民服务站的几位网格员发现奔力绿色空间的重庆二手市场门口有一位老人家在徘徊。二手市场的保安表示这名老人找不到回家的路了，十分着急。网格员与老人交流发现，老人姓张，无法记起家人联系方式和所在小区，为了更好地照顾张奶奶，网格员们将张奶奶带到社区，发动“双网格”力量为张奶奶寻找家人。
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张奶奶表示她是过来做客的，家里人怕她在家里闷，与她反复熟悉相关路线后鼓励她出门走走，张奶奶走着走着就找不到回家的路了，感到有些沮丧。
鉴于张奶奶记忆模糊，社区工作人员联系片区民警通过人像比对的方式帮助她寻找家人；了解到张奶奶有亲人在附近物业公司做保洁工作，社区工作人员第一时间将她的信息转发到社区物业群，请各物业公司帮忙找人......为了缓解张奶奶的紧张情绪，社区工作人员请张奶奶在社区坐下，与她聊起了家常。
很快，黄泥磅派出所的民警找到了张奶奶家人的联系方式，张奶奶的家人到社区来与张奶奶相认并送她回了家。社区工作人员再三叮嘱张奶奶家属务必要照看好家里老人，避免其单独外出，建议让张奶奶随身携带写有身份信息或家属联系方式的卡片，以便遇到突发情况时可以及时联系家属，防止发生其他意外。张奶奶激动地握着工作人员的手表示感谢。
从发现迷路老人到等到家属并护送到家，仅用了不到一个小时的时间，网格员和社区工作人员快速反应，避免了意外的发生。群众身边无小事，紫园路社区的工作人员日复一日坚守在自己的岗位上热情、耐心地为群众排忧解难，用实际行动换取群众的认可。
通讯员 旷岚心
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