经济上解困、生活上解忧、精神上解闷——新华路街道泰安居民区原党总支书记俞静首创的“三解工作法”，是新华家喻户晓的群众工作方法和品牌。在此基础上，近年来，新一代的“泰安人”，以党建引领、社区共治和自治结合的思考主线，以求真务实为民谋福祉的坚定信念，聚焦“治理上解难”，探索出了“新三解工作法”……
集智聚力，
延伸拓展“支部+”项目
2023年12月起，家住兴国路244弄49支弄的张阿姨家马桶多次返水，居委会多次联系新华物业等帮其疏通管道，但经施工人员勘察后发现，张阿姨家中管道破裂，无法疏通，需要开挖更换粪管管道。
由于工程涉及楼上3户居民及底楼1户居民，开挖方案较为复杂，且更换管道费用较大，楼上居民对分摊比例有异议，底楼居民更是不同意从自家马桶旁进行开挖更换管道。经泰安居民区党总支多次协调，楼上居民终于同意平摊费用，但底楼居民仍不同意开挖，事情一度陷入僵局。
这时候，泰安居民区党总支的“支部+”项目，为张阿姨解决了难题。
记者了解到，“支部+”项目是泰安居民区结合“我为群众办实事”，积极拓展的“一个支部一件实事”项目。项目以居民需求为导向，广泛链接社区民警、物业、律师等多方资源，助力疏导解决小区治理难题，增强基层党组织的工作落实力和群众凝聚力。
通过“支部+”项目，泰安居民区党总支在“三所联动”的基础上，以“红色物业”为载体，搭建平台，协同社区民警、司法所调解员、律师、物业、施工方等上门沟通，耐心听取居民不同的诉求，及时安抚、开导，并提供相应的法律法规支持，从“法、理、情”等多方面进行剖析。最终，居民们各方达成一致，有效化解了这一矛盾，完成了管道更换，让张阿姨的美好生活不再添“堵”。
党建联建，
解锁暖心服务密码
在不断延伸、拓展“支部+”项目的同时，泰安居民区党总支坚持党建引领，发挥多元主体在社区发展和建设中的作用，引导辖区单位、社会组织结合行业优势和自身特点主动融入社区治理，共同打造“服务型党组织”，有效改善了辖区资源不足的问题。
近年来，泰安居民区党总支主动作为，与高地物业、新华物业、中海物业等“红色物业”联合开展为民服务活动，搭建了物业与居民顺畅沟通的桥梁，让物业成为了小区的“大管家”、群众的“贴心人”。
此外，泰安居民区党总支还以便民公益服务居民需求，与兴国宾馆联合举办“九九重阳节、浓浓敬老情”敬老节活动，并定期为泰安生境花园提供养护、补种服务；与新华路街道社区卫生服务中心联合，定期举办义诊、健康讲座、知识普及等活动；与上海市质量协会开展“市民看质量”学习走访活动；与社会组织一同开展“生境花园游园会”系列公益活动……以党建联建优化服务，让社区治理更有温度。
家园共治，
探索全过程人民民主新实践
从年久失修、生活不便的老洋房，到群众满意的“花园洋房”，卫乐园周边的洋房华丽蝶变，绽放安全舒适新颜——这不仅是人大代表履职解民忧的结果，也是泰安居民区党总支探索“家园共治”，鼓励居民参与社区治理的成果。
在新华路街道2023年开展的人大代表集中联系社区活动中，有居民提出，卫乐园周边的零散洋房存在年久失修、墙体开裂、外墙面剥落等问题，严重影响了居民的正常生活。得知情况后，人大代表便第一时间联同泰安居民区党总支，着手考虑对老洋房进行改造修缮。
“我们10多户人家合用一个厨房，而且没有晾晒空间，着实有些不方便。”“老洋房有很多木质结构，硬件设施老化，甚至还有白蚁筑巢，这些问题都能解决吗？”……修缮开始后，居民们对此事关注度极高。
改造前
改造后
得知居民的担忧后，居民区党总支一方面及时和新华物业沟通，汇总并传达居民们的改造意见。另一方面通过“人大代表之家”平台载体，协同多方力量，召集居民进行前期征询、讨论，根据实际需求改造内部煤卫，并在花园内增设晒衣架、非机动车棚等实用设施。居民们也积极参与其中，自发对楼道和车棚内的杂物进行了整治清理。
改造过程中，泰安居民区党总支还注重发挥“三驾马车”合力，由居委会牵头施工方、居民代表、物业相关人员对施工难点“一事一议”，直接现场审核方案的可操作性。同时，居民区党总支还让居民唱“主角”，鼓励居民全程参与改造，逐渐树立起了“小区是我家，建设靠大家”的理念，提升了居民参与社区治理和志愿服务的热情。
“俞静工作室”传承20世纪90年代初的“三解工作法”，为居民们在“经济上解困、生活上解忧、精神上解闷”，也为新华路街道培育了一代代社区工作者。从“三解工作法”到“新三解工作法”，对“治理上解难”的聚焦，不仅有效解决了一个个社区治理难题，也更加适应了新时代的需求，让居民生活更幸福。
接下来， 泰安居民区党总支将继续坚持党建引领，以“新三解工作法”为抓手，加强和创新基层社会治理，优化治理格局，用心、用力、用情解决居民生活中的实际困难和问题，进一步提高居民的幸福感和获得感。
图片来源于新华路街道
撰稿：甘力心
编辑：毕扬静
责编：高 琴
*转载请注明来源于“上海长宁”
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