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精心服务

护航医疗

卧龙区第一人民医院

为持续提升医疗质量和服务水平，优化营商环境，确保临床和门诊各科室能更好地满足患者的医疗需求。卧龙区第一人民医院制定“优质服务月”方案，结合医院实际，开展了一系列活动，激发了职工工作热情，彰显了“优质、高效、快捷、方便”的服务宗旨。

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强化医疗质量管理 提升群众满意度

组织开展医疗核心制度培训考核，使每一个岗位的医务人员都能掌握核心制度的各项要求，保证医疗核心制度执行到位。每月定期对医疗核心制度落实情况进行督导检查，重点关注三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、危急值管理、业务学习等，并印发医疗质量简报，通报存在问题和薄弱环节，及时提醒加以整改。

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深入科室督导 提升服务效能

在深入临床科室开展督导工作的同时，积极面对发现存在的困难和问题。秉持“问题发现在一线、问题解决在一线”的原则，确保问题得到及时响应和处理。

加强医护培训 提升服务质量

持续加强医护人员培训，定期组织技能培训和交流会议，提升临床技能和专业水平，同时注重心理健康辅导，确保医护人员以良好的心态提供人性化医疗服务，促进医院服务质量的全面提升。

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优质服务无止境，贵在落实，重在坚持。卧龙区第一人民医院秉承“以病人为中心”的服务理念，持续开展优质服务活动，提升医疗质量、保障医疗安全，强化医疗服务，改善就医环境，转变服务作风，助推医院高质量发展。

卧龙区第一人民医院(原卧龙区公疗医院)

车站路与中州路交叉口向东100米路北

注：部分图片来源于网络，若侵删。

文/图 | 郭师铭

编辑 | 刘迦南

责任编辑 | 陈 剑

审核 | 秦本炅

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