极目新闻记者 吴昌华
通讯员 陶晖
武汉市公安局江岸区分局户政服务中心“默默为您”团队，是一支专门服务行动不便的特殊困难群众、上门办理户政业务的队伍。6月27日，极目新闻记者了解到，6月25日，该团队连续跑了4家。巧合的是，这4位当事人都是高龄老人，年龄加起来达到333岁。
户政服务中心连续接到求助
“您好，警察同志。我的奶奶90岁了，正在医院住院。她身份证丢失了，办理相关手续需要身份证，你们能不能上门办理补领身份证呀？”“我的老伴最近中风了，行动不便。他的身份证丢失了。看到新闻报道，你们有一支‘默默为您’团队，想请你们上门帮他办理……”“我家婆婆九十多岁了，无法下床，能请你们上门办理身份证吗？”江岸区分局户政服务中心介绍，几天前，该中心连续接到多位群众求助。工作人员一一详细记录他们的地址，留下了联系电话，满口答应“没问题”。
户政服务中心负责人陈默汇总求助信息，安排行程。她看到，4位求助群众需要上门办理的地址接近，程婆婆在武汉市中心医院住院，74岁的程爹爹家住江岸区五福路，90岁的刘婆婆家住江岸区西马路百帝苑，79岁的蔡婆婆住在兴业路东方花都小区。算了算时间，上午跑两家、下午跑两家，可以一天办完。
经与当事人、亲属、医院方面联系，“默默为您”团队把上门办证的时间定在6月25日。
一天跑了4家，为333岁老人服务
6月25日早晨，“默默为您”团队收拾好移动办证设备，陈默亲自带队，早早出门，上午9时来到了武汉市中心医院，为90岁的程婆婆办理居民身份证。经医院许可，“默默为您”团队民警、辅警进入重症监护室，为程婆婆整理衣衫，梳头，用湿巾为她擦拭手指，拍摄身份证照片、采集指纹，录入信息，办理了身份证申请。
走出武汉市中心医院，“默默为您”团队来到江岸区五福路，为74岁的程爹爹办理居民身份证。程爹爹今年74岁，是当天办证的4位老人中年纪最小的一位，但程爹爹前不久中风，经治疗后出院，行动不便。“默默为您”团队为程爹爹办理完毕，程爹爹的老伴胡婆婆端出了酸梅汤：“你们辛苦了！这是我自制的酸梅汤，快来尝尝吧！”
走出程爹爹家，已是中午时分。“默默为您”团队成员回到户政服务中心，匆匆吃完午饭，看了看时间，赶到下一家的时间是下午2点多，正好过了当事人的午休时间。于是，陈默带领“默默为您”团队成员，赶往江岸区西马路百帝苑，来到刘婆婆家中。刘婆婆已经90岁高龄，无法下床。“默默为您”团队民警、辅警一边为老人办证，一边和老人的家属拉家常，询问老人的健康情况和生活情况，请家属多加注意。
告别了刘婆婆，“默默为您”团队成员来到了当天上门服务的最后一站，位于兴业路的东方花都小区，为79岁的蔡婆婆办证。蔡婆婆望着满头大汗的民警、辅警。得知自己是民警、辅警当天跑的第4家，惊讶地说“你们太辛苦了”，叮嘱民警、辅警注意防暑降温，爱惜身体。
结束了一天的工作，“默默为您”团队民警、辅警谈到，当天跑了4家都是高龄老人，4位老人年龄加起来达到333岁，“我们打破了一天服务老人的年龄记录！”
他们提出“三不两直”工作法
极目新闻记者了解到，江岸区分局户政服务中心“默默为您”团队专门为“老弱病残急”等特殊群体上门服务，他们中心提出了“三不两直”工作法，“三不”是：不谈条件、不收礼、不计路程。只要户籍在武汉市江岸区，武汉市范围内无论路程有多远，团队会尽全力提供上门服务。“两直”是：直听民意、直奔群众。
江岸区公安分局“陈默政法先锋队”队长、户政中心负责人陈默介绍，“默默为您”团队致力于服务“老弱病残急”等特殊群体，紧贴老人需求，回应老人呼声，让助老服务落在细微之处，既为老人增添了一份暖心，也为家人带来了一份安心。
陈默告诉记者，高龄老人、卧床病人是“默默为您”团队的重点服务对象，为80岁以上的老人上门服务，几乎每周都有几次。“江岸区现有五十多位百岁老人，去年我们去了5家上门办证。”
（来源：极目新闻）
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