高要公安办证大厅

有一个比较特别的窗口

叫“办不成事”反映窗口

很多网友都大呼惊奇：

什么意思？

办不成事

那就是什么事都办不了？

设置这个窗口干嘛！

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其实

“办不成事”反映窗口职能是

解决群众办证过程中遇到的

疑难事项和复杂问题

让办事流程更加便捷高效

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“真的太感谢你们了！这个‘办不成事’反映窗口设得好，真正为群众解决了难题。”

近日，高要区南岸街道居民吴女士将印有“真诚为群众解忧 热情为人民服务”和“不忘初心 为民排忧”的两面锦旗，分别送到高要公安分局南岸派出所和治安管理大队户政中队户籍民警手中，感谢公安机关为其儿子解决了户口难题。

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前段时间，吴女士焦急万分地来到高要公安办证大厅“办不成事”反映窗口寻求帮助。由于某些特殊原因，其6岁多的儿子至今没有户口，随着年龄的增长，小孩的上学、出行、就医等问题接踵而至。而距离小学入学报名越来越近，吴女士儿子的户口问题成为其最近的一件烦心事。

了解到吴女士遇到的困难后，“办不成事”反映窗口民警立即把情况反映给分局治安管理大队户政中队。户政中队经过对吴女士儿子入户材料进行详细审查后，迅速为其开通了“绿色通道”，并指导南岸派出所为其儿子办理入户申请并补充调查取证材料，同时加急呈肇庆市公安局户政部门审批。最终，吴女士儿子的户口问题得到了及时解决，其儿子也得以顺利报名。

据统计，高要公安办证大厅“办不成事”反映窗口自设立以来，共受理解决群众“急难愁盼”事项30件，群众满意率达100%。

下一步

高要公安将充分发挥

“办不成事”反映窗口的作用

让群众遇到难事急事

找得到解决窗口

同时

希望窗口“门可罗雀”

群众办事都能顺顺利利

用不着到窗口这儿来

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来源：平安肇庆