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4月26日，同程旅行发布了其《2023环境、社会及管治报告》，这是该公司自上市以来的第六份ESG报告。同程旅行在ESG领域持续取得显著成果，于2023年荣登标普全球《可持续发展年鉴（中国版）2023》，并连续两年获得明晟公司（MSCI）ESG「AA」评级的认可。

在社会责任方面，同程旅行于2022年发起成立的“同程小站”爱心酒店联盟，在2023年继续发挥积极作用，推出了“高考能量站”、“暴雨守护计划”和“暴雪守护计划”等一系列社会公益服务。这些项目不仅促进了产业链上各环节的积极参与，更将酒店融入社区，为城市增添了无尽的温情。

同程旅行还积极响应工信部“互联网应用适老化和无障碍改造专项行动”，致力于打造更适合特殊人群的产品和服务体系。通过网站适老设计改造，老年用户能够轻松通过同程旅行旗下艺龙旅行网的无障碍服务进行线路浏览和出行预订。同时，为听障群体提供了专属的「55客服」，在客服端提供手语视频解答常见问题，为认证的听障用户开辟了专属的视频客服渠道，极大地方便了他们的出行与预订。

针对青年群体，同程旅行连续多年开展助学金资助项目，助力青年成长和就业创业。2023年，同程旅行更是在5所大学设立了校园服务站，为在校大学生提供社会实践岗位，并为其中表现突出的学生提供了毕业后的就业机会，展现了公司对青年发展的高度重视和积极支持。