在“科学发烧”的中国美妆市场，拥有百年历史、被公认为化妆品科研“尖子生”的资生堂是一个瞩目的存在，但也常被诟病研发缓慢，科研价值不清晰。
或许因为，在资生堂集团对外披露的科研成果中，研究不足0.1微米厚度的基底膜，3D可视化皮肤毛细血管等令人匪夷所思的黑科技不胜枚举。
而熟悉它的圈内人士从来不吝赞美，甚至有人认为资生堂的研发能力完全不输一家专业的皮肤研究机构，底蕴极为深厚。
是什么造就了这种两极化的认知？在市场的大变局中，研发引擎如何驱动资生堂集团的全面“进攻”战略？这家走过一个半世纪的美妆巨头又在做哪些准备试图打破刻板印象？
本期《未来迹FBeauty》特别专题「研发·未来」深入资生堂中国研发腹地，独家专访资生堂中国首席研发官荒木秀文（ARAKI HIDEFUMI），近距离感知资生堂研发——这个百年企业战舰的“发动机”。
“超标”背后，资生堂正重构体系放大科研价值
作为“百年东方美的先行者”，资生堂的美妆研发史严格意义上可回溯到1916年为开发产品而设立的实验室。到了1953年，为摆脱同质化的市场竞争，资生堂第三代传人福原义春主导开设首个美容研究所，带领资生堂向基础研究领域深挖，并此后不惜成本持续投入钻研，吸纳一代代科学家挥洒创新的激情。
公开数据显示，2022年资生堂集团研发投入已达到267亿日元（约合人民币12.74亿元），研发人员的规模达到1200人。而且从研发方向看，资生堂已涉及皮肤科学、配方科学、脑电波科学、香精研究等众多领域的科学研究，是美妆领域的“全能选手”。
“我们希望提供超出消费者期待的技术，因此总是设定较高的研发目标。”荒木秀文的言谈中充满自信与谦逊。
他表示，「要想让消费者的皮肤变得更好，就必须比任何人都更了解皮肤」，这一理念是资生堂长期以来坚持基础研究的根本。除了肌肤表面，资生堂还关注皮肤内部状况，比如血管、淋巴管、免疫力和神经等，并深入研究生理和心理对皮肤产生的影响。能做出有益于消费者的研究，也是荒木秀文在资生堂24年工作中最具成就感的事。
仔细观察不难发现，资生堂许多的科研成果都超出所处时代的“实用”需求。例如资生堂在20年前就开始关注其他化妆品公司尚未关注的“毛细血管”，并证明其对维持肌肤状态非常重要。在化妆品行业首次确立，使用可以观察毛细血管的3D可视化技术。
而正是这种超前埋头苦干的“长期主义”，让资生堂在科研高峰的攀登之路上收获颇丰，沉淀了充足的技术储备。在有着“化妆品奥斯卡”之称的IFSCC上，资生堂以31次的获奖记录以压倒性的优势位居全球第一，其在皮肤基础研究领域、配方领域、成分剂型科技等多个领域的前沿研究，也成为业界的“参考文献”。
“资生堂成立于1872年，在东方智慧和现代科学的结合中诞生。”荒木秀文总结认为，正是这样的起源，形成了自成一派的东西方结合的产品开发哲学——“动态和谐”(Dynamic Harmony)。
“动态和谐”，意为将两种看似不可调和的价值观巧妙地融合，创造出全新之美。资生堂会在科研中融合两种不同的价值，比如“内在与外在、功能性与品质、科学性与创造性、高端与可持续性、独特性与普遍性等”。这在外界看来也可以理解为“既要又要”的极端统一。
不过，这种价值观能长期指导内部做深度研发，却很难外化到市场端，做到科技价值和消费者价值认知的同频。这带来的结果如同硬币的两面，一面让资生堂在化妆品科研领域身处高地，一面又让其饱受质疑，面临越来越高的解释成本。
荒木秀文也承认：“市场上出现对产品‘智商税’的质疑背后是我们尚未将技术准确地传达给消费者，才产生了这类误解。”
不过，面对更加激烈的竞争，资生堂深知打破刻板印象、做好面向消费端的“翻译”的重要性。资生堂选择不再等待，拿出了“刀刃向内”的勇气和诚意。
2024年1月，资生堂宣布了一系列组织架构和高层的人事调整，以打造一个可持续和稳健的发展结构。核心是设立价值创造战略总部、公司治理部，成立全球品牌价值发展中心、全球产品价值发展中心，多个调整都与研发有直接关联。
从集团官网披露的最新研发组织架构看，由涵盖基础研究和新领域开发的“未来发展研究所”与聚焦化妆品开发和安全评价的“品牌价值发展研究所”组合而成，在职能细分中形成了最终服务消费市场的闭环。
“在中国，我们也在研发中心成立了同样职能的部门，与品牌紧密沟通，一起合作集研发，市场共同协作创新为目标。”荒木秀文认为，仅仅追求科学和技术是不够的，必须结合消费者价值的转化，并不断洞察和满足消费者的需求。
这也意味着资生堂的“动态和谐”研发哲学又向前推进了一步：既要向上做出超前的科技，引领市场的趋势和潮流；也要真诚地俯身，让消费者能够充分感知技术的价值。
在中国市场的科学传播上，资生堂有了更多实际动作。2024年在小红书和抖音平台开设“资生堂中国研究开发中心”的官方帐号，科研人员们走向“前台”带来深入浅出的护肤专业知识的科普互动。
在提升对科学传播重视度的同时，资生堂研发的多点布局战略也在当下展现出更强的驱动力。
伴随着全球市场竞争环境的变化，资生堂也顺势而为对整个研发体系进行进一步的升级。其中，作为创新和业务增长的关键区域，中国无疑成为研发深化的重头戏。
人才本土化，在中国打造全球“第二大”研发中心
40多年前的中国，科技创造感动是一件相对容易的事情。
1981年，作为改革开放后最早进入中国市场的国际化妆品集团，资生堂受当时北京轻工业局之邀，以技术入局中国市场。
彼时的资生堂就以“百年大计”来规划中国市场的发展，也成为最早在中国市场设置研发中心的外资美妆企业。
“我认为中国是一个发展迅速、充满挑战和令人兴奋的市场。”荒木秀文表示，资生堂清晰地洞察到中国消费者正从最初的只选大品牌，发展到今天对自身需求和美妆产品的认知更加理性和明确。而来自消费端对功效和科技的推崇，对资生堂这种“技术派”是喜讯，也反向对贴近性开发提出了更高要求。
在2022年集团150周年战略会上，资生堂在业务增长计划中旗帜鲜明地宣布，要将中国研发中心打造为“全球第二大研发中心”，提出将持续深化针对中国消费者的皮肤研究，孵化包括医美和口服美容在内的本土创新，并携手各方加速开源创新。
首先，中国研发中心职能发生重大变化。
“中国研发中心曾经的作用是将日本研发的基本价值本土化。而如今中国市场和中国消费者对资生堂集团的重要性愈加凸显，因此中国研发中心需要转变角色。”
荒木秀文进一步表示，中国研发中心将在整个资生堂集团的业务增长中发挥主导作用。今后中国研发中心的研究成果，不仅会应用于中国本土品牌（欧珀莱、悠莱），也会应用于资生堂旗下引进中国市场的进口品牌。他还特别指出，鉴于中国消费者在美妆方面的专业精致，那些能满足中国市场的产品和服务，也势必将在全球业务中得以发展。
其次，在中国研发团队搭建和培养上，拥有更强的自主性。
据悉，资生堂中国研发中心超过90%的研发人员是中国人，其中70%的管理层是中方人员（50%是女性），硕士或博士人才占65%以上。
在人才的招募上，顺随市场的变化和研发方向的扩充，资生堂也从原本聚焦化学和生物学，延展招募了一批医学、食品学、统计学、市场营销、心理学等专业人才。
“接下来，我们将增加中国研发人员前往日本参与全球研发中心的交流项目。”据荒木秀文介绍，在日本总部有许多交换、留学的人才培养项目，且随着资生堂未来大学（Shiseido Future University）的成立，会有更多中国研发人员参与到这个领导者学习机制中。
与此同时，资生堂中国也在团队管理模式上积极探索，以求释放研发人才的最大潜能。
“我们实行的是融合自下而上和自上而下的管理模式，研究员可以随时提出研发提案。我们每年也会举办创新大赛（ICON: Idea Contest），研究员可以在此平台尽情展现自己的想法。”荒木秀文向《FBeauty未来迹》介绍，为了更高效地助力业务发展，日常中国研究员与管理层和市场团队沟通也更加频繁。
资生堂中国研发中心制品开发部高级经理张冉冉感慨说，在资生堂做基础研究是漫长的，一个项目动辄5-10年，需要脚踏实地的沉淀和积累；而身处其中，又觉得化妆品研发工作本身又很有趣，站在科技与美学的视角，以消费者为中心展开创新，洞察她们的生活方式、消费习惯乃至情感需求，“每个科研人员其实也是生活大师”。
随着中国研发中心的权重加大和自主性变强，可以预见，资生堂与中国消费者之间有望产生更多的共鸣。怀着对科学技术和消费市场的敬畏之心，资生堂在以独属的拙诚之道找回更多发展的确定性。
更为重要的是，在以科技加码中国市场的过程中，资生堂也看到了未来的更多可能性。
打破边界，科研驱动战略和使命升级
根据2030愿景规划，资生堂将逐渐扩展成为一家个人美容健康公司（Personal Beauty Wellness Company）。
在向新目标进发的路上，研发无疑是破业务“次元壁”的关键内生力。
为了下一个百年历程，资生堂整体研发的使命升级为以科学为基础创造新的美容健康价值，并引领品牌的发展和新业务的开展。
在去年发布的“SHIFT 2025 and Beyond”全新增长计划中，资生堂明确将财务目标定为在提高营收、降本增效并确保现金流。而关于中国市场的布局思路总结为，继续扩大品牌组合并发展新领域。
“中国研发中心也希望在开展口服美容、美容仪器和医学美容等新领域发挥价值。”荒木秀文深知担纲这一关键市场研发主帅的责任。
从近两年情况看，资生堂在中国市场已经围绕可持续的增长和品牌价值塑造，立足于中国消费者的需求，在多个领域加速推进改革，努力重塑一个更加开放和灵活的“资生堂中国新生态”。其中，科研相关成果可圈可点。
首先，由于文化的贴近性，中国势必成为口服美容业务发力的关键。2022年，除了发售全新科技口服美容品牌“流之律INRYU”，资生堂还完成了全新口服美容产品——资生堂红妍肌活益生菌冻干粉的全球首秀。
荒木秀文透露，中国的研发和业务团队正与日本总部一起合作，推进相关领域的产品开发。接下来，如何在市场端推陈出新，并讲出“以内养外”的科学事实将是摆在研发和市场面前的一道重要课题。
此外，正处于井喷期的医美市场也让资生堂跃跃欲试。而在这一领域，资生堂展现出更强的开放性，以投资和合作的方式加速打破业务边界，延伸在医美和大健康领域的生意空间。
为业界津津乐道的是，2022年资生堂领投中国重组胶原蛋白生物材料企业创健医疗，双方宣布将在功能性护肤领域的探索率先落地在医美赛道。
“与创健的合作与普通的共创模式不同，我们是通过投资与其成为战略合作伙伴，为扩大双方的业务形成对等的研究开发。”荒木秀文强调。
不仅如此，2023年10月，资生堂中国还在首届“资研日”宣布与上海交通大学医学院附属第九人民医院正式达成科研合作，共同推动医疗美容的临床研究。这一产学研合作，被业界视为资生堂在中国医美市场进一步加码的信号。
“从加速开放创新的角度来看，我认为中国的研发热潮非常有效。而且，中国拥有多种世界领先的科学技术。”荒木秀文总结认为，在研发生态蓬勃发展的中国市场，资生堂有机会充分汲取新的养分。
事实上，在20多年的基础上，资生堂通过近5年的加速布局已在中国拥有了Beauty Beyond和fiBona两大平台，敏锐于更前沿的趋势，并深度参与和赋能中国本土企业的创新，成为开放式创新的有力抓手。
值得一提的是，在研发生态开放方面，资生堂从一开始就没有日系企业的保守。
早在1989年，伴随海外市场拓展，资生堂就到美国与哈佛大学联合成立研究所，开展皮肤老化机制等方面的研究。目前资生堂6大研发中心已经与全球各地多所大学、研究机构展开合作，除了深层次的皮肤研究，还涉及产品安全和效果验证，形成了体系化的资产。
“我们期待今后加速与更多外部研究机构合作，发挥我们强大的研发能力，创造更多的创新成果。”在荒木秀文眼中，在中国市场，资生堂拥有激发创新的所有因素——对美有着强烈追求的消费者、拥有卓越技术的中国合作伙伴和充满挑战精神的市场。
“我们希望能够在中国有不一样的挑战，引领一场关于美的重大创新。”荒木秀文一句话道出了资生堂在中国的研发精神，并自信于别开生面的新篇章。
站在一个更长的时间线上，我们或许才能看到资生堂这家长寿型企业的研发全貌：
它选择“拙于研发”，不仅是为了挖深产品科技的护城河，也为企业在更长的周期里提供源源不断的活力；
它始终“诚于市场”，不断挑战自身的研发边界，创造更多符合当下美的可能性。
在整体市场逆风之中，研发无疑是资生堂变革全面加速的底气。正如资生堂中国总裁兼CEO梅津利信所说，用研发的“酒更香”，破局市场的“巷子深”。
作者/陈龙
编辑/刘颖
校对/阳艳
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