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商城县上石桥镇党委、政府在推进基层治理现代化进程中,积极探索创新,提出并实施了“四微”模式(微治理、微服务、微调解、微监督),通过精细化管理和服务,有效提升了基层治理效能和居民满意度。

微治理,精细化管理筑牢基础。上石桥镇注重将治理工作细化到每个角落,通过建立网格化管理体系,实现了对辖区内每一块区域、每一栋建筑、每一户人家的精准管理。在具体实践中,上石桥镇推行“街长制”,明确街长职责,加强对街道环境、市容市貌的管理,确保环境整洁、秩序井然。此外,上石桥镇还积极推动信息化建设,利用物联网、大数据等技术手段,提高治理效率和水平。

微服务,贴心服务提升满意度。上石桥镇坚持以人民为中心的发展思想,不断优化服务供给,提升服务质量。通过建立便民服务中心,集中办理各类政务服务事项,简化办事流程,缩短办事时间,极大地方便了居民。同时,上石桥镇还积极开展志愿服务活动,组织志愿者为居民提供生活帮助、健康咨询等服务,让居民在家门口就能享受到便捷、高效的服务。

微调解,和谐稳定化解矛盾。上石桥镇注重发挥基层调解组织的作用,通过建立健全调解机制,及时化解各类矛盾纠纷。在具体工作中,上石桥镇推行“调解优先”原则,对发现的矛盾纠纷,首先通过调解的方式解决,避免矛盾升级。同时,上石桥镇还加强对调解员的培训和管理,提高他们的专业素养和调解能力,确保调解工作的有效性和权威性。

微监督,透明公开促公正。上石桥镇坚持依法行政,加强对权力运行的监督。通过建立公开透明的工作机制,将政府决策、执行、管理、服务、结果等信息向社会公开,接受群众监督。同时,上石桥镇还积极推动信息化建设,利用网络平台发布工作动态、政策法规等信息,方便群众了解和参与政府工作。此外,上石桥镇还建立了投诉举报机制,鼓励和保护群众行使监督权,及时纠正工作中的不当行为。

通过实施“四微”模式,上石桥镇的基层治理工作取得了显著成效。据统计,近年来,上石桥镇的信访总量逐年下降,社会治安状况明显改善,居民满意度和幸福感不断提升。全镇将继续深化“四微”模式的实践探索,不断完善和创新工作机制,努力构建更加科学、规范、高效的基层治理体系。(郭加)