6月28日，大众日报以《田和街道培育“多能一专”网格员队伍，坚持“四办”工作法——精准解决群众所盼所求》为题，报道了威海高区田和街道以“网格+”为抓手，培育“多能一专”网格员队伍，开展网格员遍访工作，坚持“现场办－主动办－重点办－跟踪办”的“四办”工作法，精心打造社区“红议方议事厅”，及时听民事问民需，精准解决群众所盼所求，以扎实的行动做好服务联系群众的“最后一米”。
“参加此次培训让我们更全面地了解了社区工作，掌握相关业务技能，今后我将更好地为居民做好服务。”日前，威海高区田和街道第十二期“繁星课堂”开讲，190余名社区工作者参加，对于便民服务大厅、卫生健康、民政科室等部门相关负责人的轮番授课，新田社区第三网格网格员张晓涵表示收获满满。
网格是基层治理的最小单元，网格员的业务能力和服务水平关乎服务群众“最后一米”效能。近年来，田和街道以“网格+”为抓手，立足127个网格阵地，按照“网有一格 楼有一长”要求，127名网格员970名楼长用心用情织密民生保障网络。为全面提升网格员、楼长队伍素质，田和街道自2023年探索“繁星课堂”培训机制，以“月培训季度考试”的方式，全面系统开展业务培训。截至目前，累计开展12次“繁星课堂”，8个业务科室负责人陆续走上讲台，为大家培训民政等28项便民服务知识，进一步提升田和街道社区工作者素质和为民服务本领，持续为基层治理“神经末梢”赋能。
基层治理关键在“人”，落脚点在服务。持续开展“繁星课堂”，正是田和街道落实“基层治理提升年”的生动实践。田和街道在培育“多能一专”网格员队伍的同时，开展网格员遍访工作，坚持“现场办－主动办－重点办－跟踪办”的“四办”工作法，精心打造社区“红议方议事厅”，及时听民事问民需，精准解决群众所盼所求，以扎实的行动做好服务联系群众的“最后一米”。
寨南社区孙女士无意间发现小区门口一些树生了害虫，赶紧联系了固定联系人，问题当天即得到了圆满解决。为加快群众诉求的办理和解决，街道127名网格员化身固定联系人，第一时间“现场办”，将群众诉求响应时间缩短到15分钟以内，做到有事不出网格。
为构建更加全面、精准的社区服务格局，网格员将服务送上门，做到业务“主动办”，在对独居老人、重度残疾人、社区矫正等人群做好关爱关心走访的基础上，同步开展低保救助、独生子女奖扶、残疾认证等惠民便民工作，有效保障居民基本生活需求。田和街道对社区内群众反映密集且突出的问题重点关注，探索“重点办”模式，及时收集群众意见，及时向办事处职能科室反馈问题，全力促成问题化解。针对无法当场为居民办结的问题，各社区建立居民需求“跟踪办”台账，抓好跟踪推进和长效落实，全力做到让居民满意，获得广大居民赞许。
今年以来，田和街道精心打造社区“红议方议事厅”，积极探索实践“急事现场议、小事线上议、大事固定议”的多元化议事模式，充分调动群众力量参与社区治理，真正做到让群众的事由群众来议。截至6月，通过开展“红议方议事厅”“我给社区来找茬”“我为社区想妙招”等活动，共收集问题建议217余条，解决民生问题116件。
（大众日报·大众新闻客户端记者 郑莉 通讯员 于晓玲 李鑫 报道）
热门跟贴