✎导语
真正优秀的人懂得如何停下来、回顾、学习和再出发。
大家都说，现在是个快节奏的时代，啥都得快。
但你知道吗？有时候，慢下来，回头看看自己走过的路，其实也挺重要的。
这就是为啥那些优秀的人，都爱做一个动作——复盘。
01
什么是复盘思维？
“复盘”，这一术语原本源自棋类游戏，指的是对局结束后，重新演绎棋盘的每一步棋，以此来剖析参赛者在比赛中的优势与失误之所在。
人生亦如棋局，我们每个人都应当学会复盘。
人们无需惧怕犯错，关键在于我们如何认识和对待这些错误。
华为任正非曾经说过：在人生道路上，应尽量避免三种错误。
首先，不要重复犯错。
其次，避免犯下浅显的错误。
最后，绝对不能犯下不可挽回的错误。
而复盘，正是减少这三种错误的有效手段。
然而，遗憾的是，大多数人并未形成复盘的习惯，也缺乏反思的精神。
他们或许天资聪颖，但却常常在相同的地方跌倒。
一个人如果反复犯同样的错误，那只能说明他并没有真心想要去改变，因此才会陷入错误的循环。
如古希腊哲学家赫拉克利特所言：人不能两次踏进同一条河流。
持续犯同样的错误，已不再是单纯的错误，而是一种固化的选择。
最终，这种态度可能会引发严重的后果，使得他在原地踏步，无法取得进步。
而那些出类拔萃的人则恰恰相反，即便他们并非天赋异禀，也能通过每日的复盘与反思，实现自我提升。
这样的人，他们的进步速度是惊人的。
在时间的沉淀下他们逐渐脱颖而出，与众人拉开了显著的差距。
02
复盘的3个层次
要想真正理解并运用复盘思维，我们需要逐层深入
1、反观
什么是反观呢？简单说，就是站在一旁看看自己刚走过的路。
像个旁观者那样，仔细回顾事件的每一个细节，把握整体流程和那些关键节点。
这样，你就能对整个事件有个清晰的脉络，为后续深入剖析做好准备。
2、反思
“回头看”之后，我们得琢磨一下为什么会这样。
这时候，我们不仅要知道事情是怎样的，还得问问自己为什么会这样。
比如说，哪里做得好，哪里做得不够，是哪些因素导致了成功或失败。
这就得我们敢于面对自己的不足，诚实地找出问题所在，这样才能从中学到真正有用的东西。
3、反刍
反刍，就是把之前学到的东西变成我们实际行动的指南。
这就像吃进去的食物，得消化、吸收，变成我们自己的力量。
我们要把复盘时发现的问题和改进的方法都记下来，变成我们以后做事的“宝典”。
这样，下次遇到类似的事情，我们就能更有准备，做得更好。
这就是复盘的最终目的，让我们从经验中学习，变得更强。
03
复盘，这么做就对了
那么，如何将复盘思维切实地应用到我们的工作中呢？
接下来，我将以月复盘为例
1、回顾目标
首先，我们需要回顾月初设定的目标。这些目标是否明确、具体？它们是否与我们的长期规划相一致？
更重要的是，我们要深入思考设定这些目标的初衷。
例如，如果月初我们设定了提高客户满意度10%的目标，那么我们要审视这个目标是否切实可行，以及我们为什么要提高客户满意度。
2、评估结果
“事实胜于雄辩。”
在评估阶段，我们要以具体数据为依据，全面、客观地分析工作成果。
例如，我们可以统计本月的客户满意度数据，对比月初设定的目标，看看是否达标。 同时，我们还要关注哪些服务环节得到了客户的认可，哪些环节仍存在改进空间。
3、分析原因
“知其然，更要知其所以然。”
成果的背后，总有其深层次的原因。我们需要深入挖掘，为什么某些任务能够成功完成，而某些却遭遇了失败。
这其中的每一个决策、每一次尝试，都值得我们仔细回味。
通过鱼骨图或5W2H分析法，我们可以系统地找出影响结果的关键因素。
4、总结经验
通过深入分析原因，我们会得到一些宝贵的经验教训。
对于成功的经验，我们要将其固化下来，形成标准化的工作流程；对于失败的教训，我们要设法避免重蹈覆辙。
例如，如果我们发现团队协作是本月工作的短板，那么我们可以考虑加强团队培训，提升团队协作能力。
5、行动计划
最后，我们要根据复盘结果制定具体的行动计划。
这个计划不仅要明确下一步的目标，还要包括实现这些目标的具体策略和方法。
例如，如果我们计划在下个月进一步提高客户满意度5%，那么我们可能需要优化客户服务流程、加强员工培训等措施。
在执行过程中，我们可以借鉴华为的时间管理方法，将目标拆解到每周、每天，确保计划的落地执行。
04
复盘得常做、坚持做
复盘，这是一项需要经常进行、坚持不懈的任务。
为何如此强调呢？
人，总是难以避免犯错，更常见的是，我们在相似的陷阱里反复跌倒。
唯有通过频繁的复盘，方能洞察秋毫，及时揭露问题，从而防止在同一处重蹈覆辙。
正如古人云：“前事不忘，后事之师。”
复盘，就是我们汲取过往经验，规避未来风险的“指南针”。
它如同我们日常生活中的打扫房间，时常清扫尘埃与杂乱，才能让生活的“房间”保持清新与整洁。
每一次复盘，都是对过去的反思，对未来的规划，也是对自我成长的投资。
热门跟贴