前言
网络真就没有记忆？3.15“槽头肉”的余波尚存，小杨哥再次陷入“假茅台”危机，口口声声自己如果卖假酒是要坐牢的，结果却给买家提供了仅退款不退货的处理方式。
看起来是买家维权成功，那小杨哥为何还是咬死不承认作假？甚至还发出声明表示任何第三方机构做出的鉴定都不具有权威性。
奈何事件闹得太大，逼得茅台官方亲自下场打假，结果到底谁对谁错？
“真假难辨”茅台酒
事情要从一年前说起，去年5月份张先生（化名）出于对小杨哥的信任，在直播间推荐的抖音店铺购买了10瓶茅台酒。
毕竟是在网络上购买价值不菲的商品，买到酒的张先生心中难免还是会有些忐忑，于是就带着这些酒找到茅台官方指定机构鉴定，好在这些酒都被鉴定为真品。
这下张先生心中的石头落地，于是再次在该店铺购买了14瓶茅台酒，本以为有着小杨哥做背书，这批酒同样不会出现问题，没想到今年听闻一种新的“拔头”造假手法，张先生心中咯噔一下，又想起了自己购买的这些茅台。
随后张先生就带着这24瓶茅台，以及在其他直播间购买的8瓶茅台一同找到当地第三方鉴定机构进行鉴定，结果令他大失所望，这32瓶茅台酒中，有13瓶遭遇了“拔头”，7瓶是假盖假喷码。
也就是说这32瓶酒中，竟然有20瓶都是假酒，这让张先生感到非常气愤，于是就将这件事情曝光给了当地的媒体。
虽然小杨哥在今年的6.18直播大促中排名已经跌出了前十，但他的直播间人气依然火爆，上架的茅台酒也是被一扫而空，结果这个新闻爆出后，他的信誉立马遭到了质疑。
那么真实情况到底如何，小杨哥又该如何处理这次公关危机？
态度强硬的小杨哥
毕竟是有着大量粉丝基础的头部主播，小杨哥在这么多年的直播过程中遭遇过不少质疑，但每次都能化险为夷，就连3.15“槽头肉”也没能将他打倒，可见粉丝的黏性还是非常大的。
而且很明显小杨哥有着丰富应对这类事件的方法，当直播间有人质疑卖假酒时，小杨哥信誓旦旦保证自己绝对不会卖假酒，因为那是违法行为，如果自己卖假酒是要坐牢的。
至于张先生找的第三方鉴定机构，也不被小杨哥认同，在三只羊网络科技公司发表的声明中，明确表示直播间推广的茅台酒从来没有被官方鉴定为假酒，至于第三方鉴定机构给出的结果没有权威性和法效性，而且如果直播间卖出的茅台酒被官方鉴定为假酒，那么公司会先行进行赔付，并且追究销售商的法律责任。
从这则声明就能看出小杨哥的公关手法非常高明，任你拿出何种证据，只要不是官方给出的准确数据，那么就不能证明自己有问题。
还有一个很重要的原因，想要鉴定酒的真假单凭外包装是很难做到的，但是一旦打开包装，谁也无法保证会不会有人将酒调包，所以小杨哥表示不相信第三方鉴定机构也是有理有据。
结果没想到张先生找的第三方鉴定“九觅峰哥”同样在社交平台拥有超过百万粉丝的大博主，而且还曾受邀前往当地市场监督管理局进行讲座，所以权威性还是值得信赖的。
虽然拥有百万粉丝，但和小杨哥的体量比起来还是差的太远，有机会和这样的头部主播进行对垒自然能够提升自己的知名度，九觅也是掌握住这个机会，直接硬刚小杨哥，声称只要是在小杨哥直播平台购买的茅台酒都可以在他这里进行免费的检测。
如果单单是一个第三方机构，小杨哥应该也不会多么在意，结果茅台官方打假办的下场，彻底让小杨哥处在了被动局面。
官方下场“打脸”小杨哥
当张先生求助媒体后，媒体也害怕第三方机构的鉴定结果不被承认，于是就将目光锁定了茅台官方授权的打假办，有茅台官方作为背书，这个机构的权威性应该不容置疑吧？
只不过记者并没有拿着真的茅台酒前往鉴定，而是拿了一个“兔茅”的瓶子，里面装的却是其它白酒，如果打假办能够看出这瓶假酒，那就证明他们的鉴定还是值得肯定的。
结果令众人大失所望，仅仅经过一分钟左右的检查，打假办就给出了“真品”的鉴定结果，如此敷衍的态度给出错误的判断也就顺理成章，只不过明显打了小杨哥只认官方鉴定机构的“脸”。
眼看自己授权的打假办竟然会出现这样的低级错误，茅台官方也坐不住了，马上下场承认鉴定员在工作过程中存在不细致、不严谨的问题，并派出一名外观鉴定专家和一名国家级白酒评委亲自到场对产品进行鉴定，结果显示外包装为回收和假冒材料制作，酒体也并非茅台真品。
这次有了官方的确认，小杨哥再怎么狡辩也没用了，于是马上给出了仅退款的处理意见，也就是说张先生可以得到酒款的退回，但是手上的这些假酒并不用退回店铺。
其实张先生就算想将酒退回店铺也很困难了，因为当初买酒的“玖到家酒类专营店”已经“被退店”了。
有心为之还是无意之举
这起“假茅台”事件在网上闹得沸沸扬扬，毕竟一个是代表着国酒形象的茅台酒，一个是在直播界拥有庞大粉丝基础的小杨哥。
近年来茅台酒一直处于一酒难求的情况，很多人甚至将茅台酒当成一种投资，原本官方定价一千多元的茅台酒，在市场上想要以原价进行购买是非常困难的，很明显茅台的品牌价值要远大于它的实际价值。
这时就有人发出疑问了，为什么张先生第一次会选择茅台官方指定的鉴定机构，第二次却选择第三方鉴定机构，莫不是一开始心中就打着什么不可告人的目的。
这其实不难理解，茅台的火热自然催生出很多自称“专业”的鉴定机构，毕竟酒厂每年生产的产品数量是一定的，但是市场上出现的数量却远大于生产数量，那就证明有不少的假货流向了市场。
在这样的情况下，张先生还敢通过直播平台购买茅台酒，如果不是心宽，那就证明他就是小杨哥口中的“家人”，对小杨哥十分信任。
不过也不能怪张先生不够机敏，毕竟直播间卖酒早已成了常态，各大主播也都靠着卖酒赚的盆满钵满，但是翻车的主播也不少，比如当年的“潘嘎之交”还历历在目。
可小杨哥却在直播间表示自己卖茅台酒并不挣钱，甚至还要贴钱，为此网友纷纷调侃：“这才是真‘家人’，吃‘槽头肉’，喝‘拔头酒’，品怨种人生......”
尤记得当年“嘎子”谢孟伟在直播间卖酒翻车，连线“潘叔”潘长江哭诉自己是因为没有经验才上了当，潘长江还一口一个“水太深，你把握不住”，结果转身就去抢了“嘎子”的饭碗，导致谢孟伟直接从“潘叔”改口成了“潘子”，可见当利益摆在面前，他们的底线就会一再退让。
也许小杨哥所说的没有利润是事实吧，那不同样是为了拉流量吗，毕竟直播间的热度开始下滑已经是不争的事实，就算他下决心转型，但归根究底还是离不开直播平台，离不开那些支持他的“家人们”。
同时这也暴露了小杨哥公司对产品和推广店铺的质量和信誉把控出现了问题，而粉丝也只会将这种问题推到小杨哥的身上，而他也必须给自己的粉丝一个满意的答复。
结语
这件事情到底谁对输错，相信每个人都有自己的见解，不过从这也能看出来行业的乱象屡禁不止，尤其是在庞大的利益面前，该如何避免自己的直播间出现假货才是这些主播门应该思考的问题。
毕竟粉丝都是出于信任才不断在直播间下单，如果主播们只会肆无忌惮消费这种信任，那么到头来伤害的只会是自己，只有做到百分之百的真诚，才是一家企业，乃至一个公众人物真正应该承担的社会责任。
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