7月6日，著名歌手张信哲将在南京奥体中心举办演唱会。然而，不少歌迷在大麦网购票后，竟然没有被安排在自己购买的指定区域内。
张信哲南京演唱会的门票于6月18日开售，当天，很多歌迷选择在大麦网进行了抢购。而在购票时，大麦网提供了这张座位示意图，可以看到，580元的票处于图中蓝色区域，380元的票则在绿色区域。
南京歌迷 周先生
我看了座位图，580元的票正对舞台中心，所以我就选了580元的票，可是等出票之后，把我分到了111区，该区应该是380元的座位票。
出票后，不少歌迷都发现遭遇了同样的状况，这其中还不乏一些外地歌迷。
南京歌迷 周先生
我在大麦网后台咨询，客服直接说是他们渲染错误。我觉得这个不仅仅是一个图片渲染错误导致的。我怀疑380的票没卖掉，就把380当580的卖了，大家肯定不能接受。
随着投诉人数不断增加，歌迷们突然发现，大麦网上的座位示意图悄然间发生了变化——原先处于绿色区域、售价380元的103区和111区，已经变成了售价580元的蓝色。随后，大麦网又提出了两种解决方案：原价退票或更改位置。
南京歌迷 李女士
我们好不容易抢了票，为什么要退？现在已经二开，580元好的位置都没有了，而且如果给我换，我买了两张票，不能保证我是连坐，这两个方案非常没有诚意，所以我不太能接受。
外地歌迷 王女士
因为看演唱会，在生活上做了其他安排，我觉得这些都是时间成本，经济成本也会有损失。很多人气愤不仅仅因为座位变得更差，而是大麦网蔑视消费者的权益，私自更改，侵犯我们权益。
歌迷们表示，不久前，大麦网在歌手薛之谦演唱会门票销售过程中，就出现过类似的情况，最终的处理办法是退还差价。那么，针对两起事件的不同处理态度，大麦网又会作何解释呢？6月28日，零距离记者多次拨打大麦网的客服电话，但均未能与对方取得联系。
目前，歌迷们已经向大麦网属地市场监督管理部门进行了投诉。律师指出，歌迷在大麦网购票后，实际上相当于双方订立了一份买卖合同，而大麦网变更座位示意图的行为，就已经涉嫌违约。
江苏苏博律师事务所律师 吴国皓
消费者可以根据与大麦网签订的电子合同相关违约条款，要求大麦网承担相应的违约责任。如果大麦网存在虚假宣传和欺诈的行为，消费者可以根据《消法》的规定，要求大麦网退一赔三。
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来源：南京零距离
编辑：荔枝
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