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东方甄选又又又上热搜了。

6月29日,微博话题 #贵州文旅删除所有东方甄选相关视频# 高居热搜榜第1位,阅读量达到2亿次。

事情的起因可以追溯到6月22日,东方甄选应贵州文旅之邀,来到贵州省肇兴侗寨开展文旅活动。然而,东方甄选主播在直播中用“山河破碎”一词形容贵州地貌,并称当地高温难耐,以贵州蜘蛛为趣事吐槽,反成劝退旅游宣传。有网友发现,贵州文旅一夜之间删除东方甄选所有相关视频。一周后的今天,东方甄选主播明明对贵州行直播一事进行了回应,就自己不严谨的表达致歉。

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就在此前一天,6月28日,东方甄选主播顿顿现身直播间,就此前在直播间公开表达对公司不满引发的热议进行回应。他表示,“我们觉得公司哪里不好指出来,是可以说的”,希望大家理智看待这事。

2022年的6月,随着董宇辉在直播带货中一鸣惊人,东方甄选声名鹊起,成就现象级的网红传播,并实现资本市场的名利双收。港股东方甄选(更名前为新东方在线)的股价,从2022年5月最低不到3元,一路飙升到2023年1月的75元多,半年多时间上涨20多倍。

但流量终归是一把双刃剑,因为受益于流量而一路逆袭的东方甄选,最终还是受到了流量的反噬。从养殖虾被曝当野生虾卖,到“小作文”事件爆发内讧、董宇辉“单飞”创办与辉同行,再到前不久俞敏洪就“东方甄选做得乱七八糟”言论道歉,一再上演直播“翻车”。

贵州,当初还是东方甄选的福地。2022年9月,受贵州外事办邀请安排,东方甄选在贵州举行专场直播,为了帮助黔货出山,时任CEO的孙东旭以“东方小孙”的名号亲自上场,和董宇辉联袂出击。在千户苗寨的万家灯火中,在秋风送爽的夜晚里,在带货主播们载歌载舞的谈笑间,成千上万的货品被一扫而光,一天售罄42个产品,最高同时在线37万人。当时的专场直播活动不仅直播销售贵州农特产品,还特别推介销售湄公河国家特色产品。

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当然,随着近年来直播电商模式的风生水起,直播“翻车”事故并非仅发生在东方甄选。涉嫌售假、虚假宣传等主播往往站在风口浪尖,“疯狂小杨哥被打假人王海举报虚假宣传”“演员秦牛正威直播带货怒怼网友后发文道歉”“北大才女刘媛媛被举报直播虚假宣传”等事件频发。去年4月,消费者网、对外经贸大学消费者保护法研究中心等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》指出,短视频平台的直播带货问题明显多于传统电商平台。

近年来,网络直播带货在促进就业、扩大内需、提振经济等方面发挥了积极作用。如何更有效消除虚假宣传,打击假冒伪劣商品转至线上,值得各方思量。粉丝量大、影响力大的主播,因其社会关切度高,出现不当言论的危害后果更大。

没有规矩,不成方圆。一方面,网络直播领域需要严明规则,直播电商所涉公司或企业理应健全机制,守法合规经营,完善品控和风险防控体系。另一方面,直播电商从业者需要遵守规则,敬畏规则才是对自己和公司企业的最好保护。

(大众日报·大众新闻客户端记者 吕华远)