新乡县行政审批和政务信息管理局围绕国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的通知》要求，创新工作方式，优化服务效能，不断提升群众与企业办事的便利度，持续推进政务服务规范化和标准化建设。

一是推动线上线下政务服务能力整体提升。健全办理批次高、涉及面广的“一件事一次办”事项，依托新乡市智慧审批平台上线了40个线下“一件事一次办”应用场景。下一步，新乡县行政审批和政务信息管理局将按照国务院清单完成开办运输企业、企业破产信息核查等13项“高效办成一件事”重点事项。

二是推进政策服务精准推送。强化数据归集共享、模型算法和大数据分析支撑，精准匹配符合政策条件的企业和群众。依托河南省惠企政策免审即享平台实现县域政策的精准推送，目前免审即享平台共录入惠企政策14条，免审即享项目8条。

三是丰富公共服务供给。推动与企业和群众生产生活密切相关的水电气等公用事业领域高频办理的服务事项纳入政务服务中心、接入政务服务平台。推动公用事业领域有关单位从企业和群众视角梳理服务事项、优化办事流程。推进水电气过户和不动产登记、水电气报装和投资建设审批等关联事项跨领域集成办理。目前，县政务服务大厅已进驻供电、供水、供气公司，线下一件事一次办场景已包含水电气暖联合报装和实现不动产与水电气联动过户。

四是优化线下帮办代办工作机制。县政务服务大厅建立健全“进门有引导、咨询有辅导、全程有帮办、结果免费寄”的服务机制。同时，为进一步提升特殊群体办事便捷度，在大厅设立绿色通道，为特殊群体提供优先办、陪同办等服务。

五是拓展增值服务内容。依托线上线下政务服务渠道，为企业提供精准化、个性化的优质衍生服务。在县政务服务大厅设立企业服务专区，邀请河南双创科技发展中心入驻，致力于为新乡县中小企业提供公益免费惠企增值服务，助力企业高质量发展。截止目前，累计召开各类培训辅导4次，提升了中小企业公共服务普惠化、便利化、精准化水平，以高质量服务助力中小企业高质量发展。

六是健全政务服务工作体系。县政务服务大厅实行综合窗口受理，部门分类审批的工作模式，综窗工作人员由县行政审批和政务信息管理局统一管理。为提升政务服务窗口从业人员素质，县政务服务大厅实行定期业务交流培训制度，目前已累计召开综合窗口各类会议5次。

（来源：新乡县人民政府网站）