为切实保障广大游客的合法权益，营造放心舒适的旅游消费环境，云台山镇坚持“五个到位”，全力保障暑期旅游市场秩序。

一是动员到位。6月26日召开2024年暑期规范旅游市场秩序专项工作会议，各村“两委”干部、小组长、网格员以及所有经营门店业主200余人参加会议。会上，各职能部门就从业人员服务水平、旅游市场秩序、餐饮门店周边卫生等工作进行了安排部署，会议要求紧盯“服务、质量、秩序”三个重要环节，不断“优化、提升、规范”相关工作内容，为游客营造更加安全、舒适、优质的旅游体验。

二是监管到位。市场监管所对辖区内餐饮门店开展不定时监督检查，严查证照不齐、价格不公示、餐饮质量不过关等违规行为，对检查中发现的问题，责令限期整改和立行立改。同时，向经营主体普及相关法律法规，督促经营者强化自律意识，严格落实主体责任，严格落实明码标价、收费公示制度，严防违法违规行为发生。

三是巡查到位。镇综合执法队对5大服务区全时段巡查、镇机关干部进行每晚巡查，严惩上路喊客、揽客、欺客宰客、服务态度恶劣等旅游乱象。

四是处理到位。制定《云台山镇市长热线工作方案》，畅通游客投诉平台并及时处理，打好暖心牌，做足印象分，上半年以来共处置解决游客投诉102起，较去年同期下降22%，游客满意度100%。

五是诚信经营。新增10家企业参与第二批信用可视化示范单位创建（前期全镇已有62家旅游民宿企业被评为全县首批“信用可视化创建示范单位”），不仅为消费者提供真实、可靠的产品和服务信息，更为全镇文旅市场的稳定发展、品质提升注入了强大动力。

（来源：焦作市人民政府网站）