最近“在外互帮父母协议”在互联网上走红了，网友们纷纷发帖跟帖，呼吁在外如果遇到需要帮助的老人时，大家都主动伸出援手，帮他们渡过或大或小的难关。“在外互帮父母”为什么能够引发这么多人的共鸣？父母辈的老年人面对怎样的困难？除了自发的互助行动之外，我们还能为老年人做些什么？今天我们邀请到了山东青年政治学院现代服务管理学院院长杨文凯来到演播室，一起探讨相关的话题。
“如果这一次你帮助了我父母，下一次就由我来守护你父母。”不少年轻人在网上签订“在外互助父母协议”，父母出门在外窘迫无助时，彼此伸出援手。随着互联网技术的进步，各行各业为了提高效率，都在向数字化、智能化转型。医院手机挂号付费、饭店扫码点餐、车站网购车票。这些年轻人已经驾轻就熟的事，却让一些老年人手足无措。在异乡打拼的中青年人，始终在心中时时刻刻牵挂着父母，自己不在身边时，在需要使用智能设备或其他需要帮助的场合，希望有近旁的年轻人帮自己父母一把。
“在外互帮父母协议”，是社交网络上没有任何硬性约束的网友互助行为，但却受到许多年轻人的欢迎，他们转发留言，表示自愿签署。有网友用两句话总结这种网络行为：“你能帮得了一个他，但你帮得了千万个他吗？”“我帮不了千万个他，但下个路口有千万个我。”
“在外互帮父母协议”是互联网上年轻人彼此表达的一种愿望，从中我们能够感受到，年轻人对如何保护好父母的担心。杨文凯评论，这种行为感觉很温暖，举措也很有担当，未来很值得期待。这种倡议是一种十分有意义的互助模式上的尝试探索，确实解决了遇到的一些问题，无形中也建立了一道慰老、敬老、尽孝、担当的社会网络。相信未来还会有更多的探索，产生更大的价值。
在外遇到困难的年长者，是我们眼中的一些陌生人，其实也是信息社会的一个弱势群体，更是他们的家人们最亲密的牵挂。“在外互助父母协议”是现在社会心态的典型的写照。杨文凯认为，面对来势汹汹的老龄化浪潮，我们目前整体的准备还是不够充足。但是互帮协议的出现，还有更深层次的社会心态。社会的现代化程度在提高，现在对于整个养老的基层化、体系化、具体化的服务需求，也确实反映出来。
但在具体执行的过程中，有人认为依然存在很多问题。杨文凯认为，这个协议确实不能有效解决养老问题，同时还要保护好做出帮助行为的年轻人，需要一些法律的工作者，共同为协议做补充细化。包括研究养老的专家学者，对于协议如何落地、监督、实施，可以做一些补充。养老绝不仅仅只是儿女的问题，也不仅仅只是年轻人的问题，应该需要社会的合力。
杨文凯介绍，当前我国人口最大的问题是未富先老。我国人口基数大，老龄人口的绝对数量特别大。2035年左右，60岁及以上的老年人口将会突破4个亿，在总人口中所占的比重就会超过30%；2050年的时候将达到40%。
养老确实是我们全社会都应该重视的大问题。在家中居家养老，依然是很多的老年人的第一选择。在当前老龄化的背景下，家庭养老面临着哪些现实的问题呢？杨文凯介绍，首先体现在高龄或失能失智的老人，家庭照护的难度很大、负担很重，而且大家的专业性不够高。如果说外部的专业力量的参与不足的情况下，子女等家庭照护人员的精神心理又延伸出了一个更新、更深的问题。另外家庭的适老化的设施设备的配置和后期的改造的不足，居家照料缺乏技术手段。另外对于一些低龄活力老人来讲，长期在家、在社区还有养生、娱乐、休闲等方面的需求，大家有消费的欲望，但是也缺乏一些高品质的服务供给。其实随着时代的发展，我国的养老服务体系也在逐步完善的过程中。
今年，首批养老服务管理专业本科生迎来毕业季，在就业双选会上，甚至出现了4个岗位哄抢1名毕业生的盛况。据了解，首届毕业生中的九成选择进入养老行业工作。
2019年，教育部等七部门联合发文，鼓励引导普通本科高校设置家政学、老年医学等养老相关专业。然而，“养老就是伺候人”的就业歧视，导致了在前几年招生中，此类专业第一志愿选择偏低。事实上，随着我国进入老龄化社会发展，养老行业正需要大量现代化养老服务管理人才。今年1月，民政部等12部门联合印发《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》，要求加强专业教育培养，大力发展养老服务职业教育，加强普通高校本科及以上层次养老服务人才培养，强化技术技能培训，开展养老服务人才培训提升行动。
杨文凯介绍，在养老专业的学习内容上，学院做了系统性的设计。专科开设了智慧健康养老服务与管理专业，本科专业名为健康服务与管理，突出了养老特色。在专科层面上，侧重技术技能、实务操作、基础管理；本科的延展性更高一些，倾向于项目管理、机构管理、养老规划、活动策划、老年教育等企业需要增强的方面。在学习的体系中，既有综合性的知识，更讲究应用与实践能力。本质上我们希望，能培养一大批热爱并能够坚守住养老事业、有先进的工作理念、有很强动手能力和发展后劲的高素质的养老人才。
现在，很多的高考生正在面临志愿的选择，如果计划填报养老专业，需要注意哪些问题？杨院长介绍说，养老专业的社会需求很强劲，政府、社会、各种不同的企业机构都需要能够开发运营模式、用好机器设备、共同做好智慧化的研究和范式再造、帮助企业进行运营管理机构项目设计再造的人才。目前跟养老相关的专业群的就业率较高。杨文凯认为，不要仅仅局限于“服务”，服务需要创新，服务也是一门科学。我们需要服务的人才，为人民服务、为社会服务、为别人服务，所以大家应该要更客观地看待这个问题。
目前已经有二十多所本科院校开设养老服务管理专业，但人才培养的方案还没有形成国家统一的标准。对于应用型本科来说，要深度切入当地现实需求，多和行业企业交朋友，动态地制定和优化人才培养方案，实现个性化的人才培养，定制化的培养方案，及时把养老行业的新动力变成课堂上的新内容。
2024年的5月24日，人力资源社会保障部发布公告，公示了一批新职业的信息。在养老护理员职业下，增设了“社区助老员”、“老年助浴员”两个新的工种。近年来随着人口老龄化趋势的发展，银发经济也成为了一个新的风口。老年人多元化、差异化、个性化的需求正在变得越来越旺盛和迫切，这其中也蕴含着巨大的发展的机遇，未来养老模式会有哪些方面的创新和发展？杨文凯介绍，新的岗位的出现，是对于目前的养老行业提出了更加精细化的要求。有三个重要的特征：第一是分层，无论是农村养老还是城市养老，还是在不同的消费能力和社会阶层的老年群体对于养老服务的需求，我们都应该按照不同的层次，提供养老的服务和养老的产品。第二是专业，不仅是专业的知识，还有一些专门的护具、设施、设备，需要专业和标准化的操作过程和手段。第三是未来的智慧化、智能化，特别是对一些失智失能的老人，照护照料的智能化的设施设备的嵌入，能让老年群体更舒适，接受的服务更精准。
从政府的层面看，下一步还是要尽快完善包括养老保险等方面的相关政策，做好兜底。从高质量发展的需求来看，更重要的是要加大人才培养的力度，需要更多的院校投入更多的精力，开拓更多的人才培养的平台。站在社会的角度看，要营造恰当的社会氛围，加强宣传教育，增强社会共识。
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