近年来，保护区、姑苏区坚持以人民为中心，不断补齐民生短板，让居民群众切身感到“生活在这里很有福气”。在如火如荼的民生实事项目建设中，涌现出了一批尽职尽责的“服务管家”，他们活跃在民生、就业、党建等多个领域，用实际行动为居民群众办实事、做好事，用暖心服务提升“海棠红·幸福里”服务驿站、“家门口”就业服务站的温度，努力打造更加宜居、宜业、宜游的古城环境。
“就创业”管家
“职”等你来
就业，作为民生之基石，始终牵动着社会的脉搏。近年来，姑苏区致力于提升民众的就业福祉，通过创新设立“家门口”就业服务站，积极实施“就业惠民、创业富民”工程，持续完善“线上+线下+直播带岗”的全方位就业招聘平台，让群众和企业都能真切感受到就业服务的便捷与高效，从而享受到“就”在身边的幸福与满足。
今年的“就创业宣传月”活动将从5月持续到10月，各街道围绕就创业政策、职业指导、技能培训、孵化基地、就业创业大赛等开展系列服务活动。来自苏州农业职业技术学院的张同学表示：“作为应届毕业生，我深感在求职过程中得到了诸多实际的支持与福利，期待能够顺利找到心仪的工作岗位。”
近日，一场别开生面的就创业主题市集在山塘街古戏台热闹开市，吸引了众多怀揣就业创业梦想的市民前来咨询与交流。市集上，花艺、文玩、非遗核雕、糖画等各具特色的就创业项目纷纷亮相，进行宣传展示。此外，街道还特别邀请了苏州农业职业技术学院的职业指导师，为现场居民和求职者提供专业的职业指导与职业生涯规划咨询。来自山塘社区的李女士感慨道：“通过社区的就业培训和职业指导，我已经成功在物业公司找到了工作，非常感谢社区人社专员的推荐与帮助。”
线下集市火热进行，线上直播也吸引了不少关注。苏州鹊踏枝文化传播有限公司、苏州超农农业科技有限公司等企业走进直播间，开展姑苏区就创业主题宣传月专场直播带岗，向广大求职者介绍企业发展情况，提供岗位需求。
“自来水”管家
“牵”起民心
在优化城市管理与服务体系中，姑苏区链接市级水资源管理部门，积极推行联动机制，以自来水公司的网格化工作为核心，深入整合资源，实现高效、便捷的水资源服务。
在虎丘街道，网格员们不仅负责日常的社区管理事务，还承担起与自来水公司驻点人员的紧密协作任务。这些驻点人员被赋予了在社区内直接处理与水资源相关问题的权限，使得居民在遇到水质问题、水压不足或水管破裂等紧急情况时，无需再拨打12345市民服务热线或自来水公司的服务电话，而是可以直接联系社区网格员或驻点人员，实现问题的第一时间响应和解决。
“这一联动机制的实施，不仅有效减少了12345工单的数量，还大幅提升了居民反映问题的便捷性和社区处理问题的效率。”社区党委书记表示，这种服务模式既解决了居民的实际问题，又提升了社区的整体服务质量。
同时，社区工作人员也在这一过程中发挥了重要作用。他们分担了部分抄表、巡查等日常工作，还积极参与到水资源问题的预防与解决中，与自来水公司驻点人员共同形成了强大的工作合力。这种多方联动的模式，不仅提高了工作效率，还加强了市、区、社区之间的沟通与协作，为实现城市水资源管理的科学化、精细化、智能化奠定了坚实基础。
红色管家
“加温”幸福
社区作为基层治理的“最后一公里”，承载着无数家庭与居民的幸福安宁。而在这“最后一公里”的征程中，物业管理无疑扮演着至关重要的“最后一步”角色。
在虎丘街道留园社区，物业党支部以党建引领“海棠红·幸福里”建设为契机，结合小区具体实际，精心打造了一支“红色物业”团队，并形成了“社区党委领导、物业党支部引领、小区微网格服务、楼道长协调、居民监督”五位一体的“红色管家”管理模式，着力打造党建引领下的现代化幸福单元。
改造前
改造后
“品苑16幢的小游园，因岁月侵蚀，地坪和健身器材已显破败，老年人和孩童在此玩耍时，稍有不慎便可能摔倒。”在一次“社情民意联系日”的活动中，网格员吕阿姨将这一问题反馈给了大家。“红色管家”迅速行动，他们在社区党委的指导下，利用高效的沟通议事平台，召集物业、业委会、网格员、楼道长等共同商讨治理之策。经过实地勘察、沟通协调、方案公示、上门征求意见和公开竞标等一系列环节，最终品苑16幢小游园的公共设施得以全面更新，小区环境焕然一新，居民的活动场所也更加安全、舒适。
这支“红色物业”队伍，在共商共治的过程中，不断明确各方职责，优化工作流程，总结有效方法，并加强与居民的互动和沟通，使得物业管理服务更加贴心、周到。目前，虎丘街道小区业委会（物管会）已建立功能型党支部2个，党的工作小组6个。接下来，街道将持续推进“海棠红·幸福里”建设工作，把基层党组织的政治优势、组织优势转化为基层治理优势，真正做到扎根于群众之中、服务于群众身边。
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