近日，退休党员老荣有了新身份，他正式成为了一名“小星星”。面对熟悉的街坊邻里，老荣热情地向他们宣传防范电信诈骗、防偷盗、文明养犬等内容。在长丰(双凤)经开区像老荣一样的“小星星”共有240名，他们是社区基层治理“满天星计划”的重要力量，来自居民群众，服务于街坊邻居。

“满天星计划”是长丰(双凤)经开区提升社区基层治理水平的一项新实践。自实施以来，经过宣传预热、“小星星”招募、服务培训等一系列准备，当前试点工作已启动一月有余，入户走访进入正轨，服务居民初见成效。

政策宣传直通居民

基层是社会的细胞，基层治理是国家治理的基石。实施“满天星计划”就是为了更好地联系群众、了解群众、服务群众。

老荣是240名“小星星”的缩影，他来自于居民当中，服务于自己居住的小区楼栋，街坊邻里的亲切感是他们开展宣传的“秘密武器”。

“您好，家里有人吗？我是咱们楼栋的志愿者!”这天，凤巢社区“小星星”在走访过程中摸排到了一位高龄的退休老教师，也是一名在党50多年的老党员——梅先生。“小星星”积极向梅先生宣传电信诈骗、文明养犬、医保政策等内容，同时邀请他加入到社区“凤巢庭院宣讲团”队伍中，参与志愿服务、基层治理等相关工作中，为社区建设贡献自己的一份力量。目前，凤巢社区楼管志愿者“小星星”累计上门走访4000余户，上报各类需求意见80余条。

“满天星计划”充分发挥“身边人解决身边事”的优势，招募时以楼栋为设置单位，优先从楼栋中招募符合条件的“小星星”。开展电信诈骗、文明养犬、普法教育、医保政策、防溺水知识等宣传是“小星星”们日常工作内容之一，身边人解决身边事，这也是“满天星计划”在宣传方面的天然优势。

信息采集倾听民意

信息采集是“小星星”贴近居民的重要途径，通过入户走访、电话沟通、建立楼栋微信群等方式，“线上+线下”联络居民、倾听民意。一方面通过了解楼栋居民基础信息，重点记录孤寡老人 、残疾人、留守儿童、孕妇、癌症患者、失业、退休、未就学适龄儿童等弱势群体，由“小星星”反馈给社区进行重点关注和帮扶。另一方面信息采集对重点治安人员情况及时掌握的有效手段，辅助做好社会稳定。

近期，共和城社区“小星星”在入户走访时发现一户特殊家庭，一位初中生患有严重抑郁症，家庭生活面临着种种困难。针对这一线索，“小星星”与患者家属进行了深入沟通，并向社区反映了这一情况，争取政策的支持和帮助。共和城社区了解情况后，前往患者家中进行了慰问，鼓励患者家庭积极面对生活，介绍了相关帮扶政策，并特地邀请患者参加即将举行的社区活动，帮助患者尽快走出困难。

“小星星”来自于居民，对社区治理的盲点、居民关注的热点、小区自治的堵点和公共安全的漏点感知最直接的触角。“满天星计划”启动以来已累计走访超2.4万户，收集超400条有效意见。

调节矛盾促进和谐

“小星星”不仅是宣传员更是调解员。近期金宁社区“小星星”乔秀梅在入户走访时成功化解一起跳楼意外险情。6月初乔秀梅正常开展居民走访时意外发现一名女子在高楼层边缘有轻生意图，经了解事件因情侣琐事而导致，发现险情后她立即通过电话向社区汇报了现场情况，并及时前往现场进行劝导，最终在众人劝说下该女子安全返回楼栋，成功化解了险情。

对居民间的矛盾纠纷的调解是“满天星计划”的一项重要内容，“小星星”在走访中随时对突发风险、家暴警情、重复投诉、报警警情等内容协助相关部门和社区进行调解，真正做到楼里事楼里毕，身边事身边人解决，有力促进小区和谐、居民共治。(张荣臻)