北京通州万科城市之光东望被投诉存多个质量问题相关部门：督促开发商落实整改|万科|住宅|住建委|南通市|城市之光|开发商|绿化

天天房产7月1日讯，近日，位于北京市通州区城市之光东望被投诉存在多个质量问题，并得到相关部门的回应。

6月15日，有自称城市之光东望业主的网友在人民网领导留言板投诉，称城市之光东望4期有多个质量问题。包括：1、外立面问题：针对外立面墙体开裂，保温层破漏、大面积外立面凹凸不平、鼓包、粗糙，燃气排烟管位置不符合规范导致外立面保护层被破坏问题，请给出详细的整改方案和具体的整改期限，整改方案需要五方验收单位签字盖章，并公示给业主，在承诺的完成期限由五方验收单位和业主联合认可，方可通过。2、公区问题：针对楼梯间缺少管道包裹、无踢脚线、儿童区减配等公区问题，要求管道包裹，增加踢脚线等必要施工步骤，儿童区增加配置，提出详细的整改方案和具体的整改期限，在承诺的完成期限，并通过业主认可。3、绿化问题：针对规划图中绿化（氧气森林）变成水泥地，宣传的樱花会客厅实际仅有几棵樱花，实际绿化比例降低、树种与开发商宣传不符等问题，要求按照规划图和宣传方案建设和绿化公区，铲除水泥地。并提供详细的整改方案和具体的整改期限，包括树种、花种有哪些，补种多少，绿化率达到多少？该整改方案需要公示给业主，并按期整改。4、拖延问题：业主反映的问题，地产始终漠视、拖延、拒不整改，请领导重视。针对业主提到的所有问题，要求地产提出业主认可的整改方案，并由五方验收单位签字盖章，同时相关部门指定专人（明确姓名、职务和联系方式）、建立督办台账，明确每个问题销项的截止时间。

6月25日，通州区委书记区长回复如下：

“在接到您反映的上述问题后立即约谈了建设单位，并进行现场核实。核实情况如下：

1、关于您反映的外立面相关问题，经区住建委现场核实并查阅项目相关资料，该项目外墙所使用的材料复试结果符合指标要求，保温板及基层粘接面积检测符合设计要求，目前该项目外立面还未施工完成，区住建委已将您反映的相关问题告知建设单位并要求参建各方按规范要求制定整改方案，按照方案进行整改，由于整改方案无强制进行五方验收单位签字盖章的要求，为解决市民诉求，区住建委已要求参建单位按照专项施工方案审批。区住建委已要求建设单位将整改方案向业主进行公开，目前，建设单位已通过服务管家向业主推送，如还未收到方案或想了解相关整改计划可联系服务管家索取。区住建委将督促建设单位尽快落实整改方案。

2、关于您反映的公区相关问题。关于您反映公区楼梯间缺少管道包裹、无踢脚线的问题，该项目还未施工完成，区住建委已要求建设单位核查该问题，严格按照设计图纸要求进行施工。关于儿童区减配的问题，区住建委将严格按照在数字化审图平台上备案的设计图纸进行监督，核验现场与设计图纸相符。

3、关于您反映的绿化相关问题。首先，针对您反映绿化面积、树种等问题，经核实，项目正在施工建设中，建设单位表示项目严格按照规划文件进行建设，达到绿化率要求。经了解，该项目于2023年12月取得了规划验收手续，园林绿化符合验收条件，规划文件中未对项目树种、数量明确要求，该项目绿化树种及东门人行通道均是按照园林及规划设计方案进行种植。如项目交付时未达到绿化要求，您可向规划或园林主管部门反映。其次，针对虚假宣传问题，根据机构职责分工，建议您向市场监督管理部门反映，区住建委全力配合相关部门针对项目虚假宣传的调查处理工作。

4、关于您反映的拖延相关问题。针对该项目整改缓慢、整改效果较差的情况，区住建委已对该项目相关单位进行立案调查，并要求其尽快完成相关整改工作，目前该项目尚未组织验收工作，区住建委将加强后续质量监管，确保按规范要求整改合格后再进入验收流程。关于针对业主提到的所有问题，要求建设单位提出业主认可的整改方案，并由五方验收单位签字盖章的要求。如前所述，虽然对编制整改方案及进行五方验收单位签字盖章并无法律法规的强制性要求，但为解决业主诉求，区住建委已要求参建单位编制部分重点整改方案并按照专项施工方案审批，区住建委将继续协调双方，督促建设单位加强与业主的沟通工作。

关于您要求指定专人、建立督办台账，明确每个问题销项的截止时间的问题。经核实，目前建设单位已安排专人与业主对接，解决业主反映的问题。区住建委也将对相关整改的落实进行督促监督。同时区住建委近期也安排工作人员每日在现场集中解答业主问题。”