“西鲁堡支线33号杆有异物搭挂，需要立即进行清除。”6月24日，国网新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队队长陈平带领队员对辖区内鸟害频发线路进行巡视排查。

在河南新乡市有这样一支队伍，他们身穿“红马甲”，穿梭在街头巷尾、企业社区，不论是保供电、忙抢修，还是消缺陷、除隐患，国网新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队总是冲在第一线，用实际行动守护着万家灯火。

优质服务“不打烊”

“在特巡过程中，重点检查充油设备油位是否正常、有无异常发热点。”“端午节”节日期间，国网新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队坚守岗位，有序开展设备线路特巡，以稳定供电和优质服务，全力保障辖区用户安全可靠用电，圆满完成节日期间保电任务。

为切实做好“端午节”保电工作，国网新乡供电公司提前谋划、精心部署，认真制定保电方案，将各项保电措施细化到各个环节。加强应急值班管理，确保供电服务热线24小时畅通，提前部署抢修车辆、备品备件、后勤保障措施等，保障发生故障后及时消缺、快速复电。

节假日期间，该公司组织焦裕禄共产党员服务队全面梳理辖区设备运行状况，对重点线路、台区进行红外测温监测，加大对重点部位、关键设备的巡视力度，确保线路设备运行安全可靠。服务队队员对重要客户、公共场所、大型商超及辖区涉及的景点、露营场所的用电情况进行全面检查，加大安全用电知识宣传，推广“网上国网”APP，指导用户线上办理业务，让广大用户节日期间用上安全电、可靠电、舒心电。

贴心服务“零距离”

5月27日，国网新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队队员孙楚轩又来到客户张文柱家中，告知本月需缴纳的电费，同时将其家中的电器设备进行了一次安全检查，确保他们用电无忧。

张文柱夫妇是一对聋哑夫妇，居住在老旧小区里，生活中的许多琐事对他们来说都是巨大的挑战。服务队员孙楚轩在一次日常服务中得知该夫妇没有通讯工具，在享受供电服务的过程中面临着诸多不便。

了解到这个情况后，孙楚轩便主动承担起帮助他们的责任，因为语言障碍孙楚轩学习了简单的手语，每次上门，他都会带上记事本和马克笔，通过写字和手语沟通与他们交流，耐心询问他们的用电需求，义务为夫妇两人所住的房屋内外开关、插座、灯具、家电等进行检修，更换漏电的插头和老化的开关，同时做一些力所能及的家务，确保夫妇两人在家的用电安全。虽然客户耳不能听，口不能言，但不停竖起大拇指对孙楚轩表示感谢。

便民服务“暖人心”

“家里平时小电器不用时，一定要把插头拔掉，不要用湿手接触插座。”“家中发生了电气火灾我们要立即切断电源……”5月17日，在卫辉市城郊乡代庄村，国网新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队队员正在开展电力安全宣传“进乡村”活动。

活动中，设立广场咨询台，通过发放宣传资料、现场讲解和展板等方式向农村电力用户介绍安全用电、节能用电、电力安全设施保护法等电力知识。并对客户现场提出的电价电费政策、报装接电时限、故障抢修等各类用电问题进行耐心地解答，为乡村群众用电撑起“安全伞”。

服务队队员还采取走家串户的方式了解和掌握村民家庭用电设备使用情况，义务对村民家中大功率的家用电器进行安全隐患排查，指导村民掌握检查技巧，叮嘱村民定期对室内线路、保险丝等进行检查，及时处理更换老化设备，当场发放安全宣传材料100余份，接受客户用电咨询20余人次，全面增强村民电力安全意识，切实提高村民风险防范及应急处理能力。

国网新乡供电公司持续发挥党员先锋模范带动作用，以实际行动不断升级擦亮焦裕禄共产党员服务队“金色名片”，当好电力先行官，架起党群连心桥，为新乡经济社会高质量发展增添动力。(国网新乡供电公司供稿 作者：张玉菡、杨婧翊)