本文转自：人民网-广西频道

日前，玉林市玉州区南观社区第四网格的一位居民在网格微信群反映，辖区一户居民家中冒出浓烟，疑似起火。收到群众的反映情况后，南观社区立即启用“服务群众十分钟”机制，协同热心居民，确定起火房屋地址和屋主，立即拨打119报警，并组织社区干部、网格员带上灭火器赶到现场，协助消防部门将明火扑灭，有效挽回居民群众的损失。

“南观社区是典型的老城区，为服务好居民群众，我们在广泛征求民情，吸取民意的基础上，积极推动社区网格化建设，同时把党组织建立在网格上，依托网格化管理成功打造‘10分钟服务圈’。”玉林市、玉州区两级人大代表，玉州区玉城街道南观社区党委书记，居委会主任周霜说。

南观社区“10分钟服务圈”主要是通过建立网格居民微信群、微信公众号、服务热线等信息服务平台，主动亮身份、亮承诺、亮码办事，实行服务群众十分钟到位、十分钟受理、十分钟答复、十分钟到场的“10分钟服务圈”网格服务模式，打通服务基层群众脉络，畅通联系服务群众“最后一公里”。

近年来，该社区通过“10分钟服务圈”精准服务基层群众，为民办实事好事50多件，收集群众需求提交建议意见70多条。帮扶厌学失管儿童返学，帮助孤寡老人联系医院救助，为群众解决排污管堵塞、墙砖脱落、雨天内涝等生活难题，有效提升了社区居民的获得感、幸福感、安全感。（钟伟 庞昂）