根据英国大学独立裁决办公室（OIA）近期发布的年度数据报告，2023 年，OIA 共记录了约 3,137 起针对大学的学生投诉，高于 2022 年的 2,850 起，增幅为 10%。
这也延续了自 2017 年以来投诉数量逐年增加的稳定趋势。
来源：OIA官网
据英格兰和威尔士高等教育监察专员称，非欧盟学生和研究生是对英国大学的官方投诉同比增长 10% 的主要推动力。
内务部学生联络官巴里·麦克海尔在 6 月 25 日举行的 UCKISA 2024 年会议上公布了这些数据，他说:“来自国际学生的投诉在 2023 年达到了有史以来的最高水平，其中约 90% 都来自非欧盟国际学生。”
来源：独立报
图源：Pie News
根据上个月发布的这份报告，在 2023 年度，60% 的大学投诉是由英国本国学生提出的，36% 是由非欧盟国际学生提出，5% 由欧盟学生提出。
报告指出，与 2022 年相比，2023 年非欧盟国际学生的投诉显著增加了 9 个百分点。
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在各个学习阶段中，研究生的投诉占投诉总数的 41%，其中一半以上来自非欧盟国际学生。
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麦克海尔认为，来自国际学生投诉量的大幅上升，其背后可能有许多因素。
他解释说，这包括英国或学生原籍国政治气候的变化，以及签证困难、国际冲突或“货币崩溃”。
“国际学生们面临着很大的压力。我们知道，在很多情况下，他们做出了巨大的个人财务承诺，他们不能让那些在经济上支持他们的人失望。”
而在具体投诉原因方面，在 2023 年，学术投诉量最多，总占比为 45%；紧随其后的是服务投诉，如对教授联系时数或学术课程质量的不满，占 34% 。
另有约 6% 的投诉与财务问题有关，4% 与学术纪律措施有关。
在专业课程领域中，商业和管理课程（Business and Management）的学生提交的投诉“持续”增加，在 2023 年的 3,137 起投诉中占了 598 起。
OIA 表示，这可能与在该领域学习的国际学生高度集中有关。
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