近年来，“爽爽贵阳”城市品牌越擦越亮，贵阳在各类热门旅游目的地榜单上频频出现。携程近日发布的《2024暑期旅游市场预测报告》显示，贵阳位列省会城市暑期旅游订单增速排行榜第四。此次上榜，再次彰显了贵阳的清凉魅力，释放出避暑旅游热度持续上升的积极信号。可以预见，贵阳暑期旅游旺季即将来临。但越是旅游旺季，我们越要珍惜好口碑，在旅游产品和服务上做好文章。
随着人们对旅游体验感的要求不断提高，提前做攻略已成为很多人出行的“标配”。对游客而言，好的攻略能让旅程少走一些弯路，把宝贵时间花在最值得去的地方。对旅游目的地而言，要在海量的旅游攻略中被凸显出来，就得在游客心中留下好口碑。唯有好口碑，才能让游客在旅游攻略中多次提及，众人拾柴火焰高，捧起旅游目的地的多个“打卡点”。
口碑从何而来?除了游客的口口相传，我们还要注意到游客体验后的网上点评。看似普通的点评，背后正是旅游目的地、旅游产品和服务在游客心中所形成的口碑。对游客而言，网上点评使得“哪个旅游目的地值得去，哪个景区更好玩，哪个店更好吃”的答案更加清晰，是其决定去哪里旅游、怎么游玩的参考依据;对旅游目的地、旅游从业者而言，应细细琢磨这些点评，使之成为优化旅游产品、提升服务质量的重要参考。
在旅游消费趋于多样化、个性化、品质化的今天，有人追求“诗和远方”的宁静自由，有人喜欢“人间烟火气，最抚凡人心”的城市漫步，有人偏爱“看山看水看风景”的悠然自得。相关部门能否发现不同群体的旅游需求，推出符合消费者期待的旅游产品、高质量的旅游服务，事关旅游目的地的旅游口碑和发展活力。“网上点评”无疑为此提供了新的抓手，我们要紧跟消费者的需求变化，提早谋划、精心布局，让游客乘兴而来、满意而归。
互联网时代，人人都可发声。网上点评的真与假、好与坏，需要游客认真分辨，更需要相关各方结合自身实际理性看待，在好评上总结经验、再接再厉，在差评上重视意见和建议，有则改之无则加勉。唯其如此，才能在维护线上旅游好口碑的同时，不断积攒线下旅游好口碑，为旅游业高质量发展注入更多活力。
张叶叶
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