2013年9月27号清晨，那天广东省某农村信用社迎着晨光照常开门营业。这个信用社里的大堂经理和职员做梦都不会想到，他们这里今天要死一个顾客在这里。
一切都还要从一个叫邓汉林的男人讲起。
邓汉林那天早晨拿着父亲邓锦芳的一代和二代身份证匆匆忙忙地去到银行，今天凌晨时分，他家里69岁的老父亲突发中风，住进了医院，情况危急。
家里人为给他治病已经花了15万元，实在没有钱了。
老父亲自己的存折上还有25500元，家属要取回治病。
当时父亲已经重病在床，自己只有拿着父亲的存折，和一代二代身份证前来。
他想着自己该带的材料都带来了，银行应该予以取钱了。
没想到银行的柜台人员当面拒绝了他的要求。
理由是他的老父亲办理存款业务的时候，用的是一代身份证。
二代身份证上的名字则变成了“邓锦芳”，比前面的多了一个草字头。
出于谨慎，银行没有敢把钱取给他，而是让他去当地居委会和派出所开一个证明来，证明邓锦方和邓锦芳是一个人。
着急的邓汉林火速去开了证明。
当天九点半左右的时候，他拿着从居委会和公安局那里开来的证明再次去取钱，想着这次手续齐全，应该没问题了，结果银行的答复让他大吃一惊。
银行表示这个存折没有密码，必须让本人来取。
邓汉林觉得莫名其妙，怎么一会儿一个说法，银行变脸比翻书还快。
“我父亲在医院，没法来，这个钱是取了去看病的。
既然要本人来，刚才你们为何说名字对不上，要去开证明？为什么不直接说让本人来？”邓汉林怒不可遏。
“抱歉，必须本人来，再说，这笔钱不过两万多一点，也不够治病，你们可以先借钱治病，病治好了再让本人来取钱。”
面对信用社的说法，邓汉林觉得天旋地转，这笔钱到底是他父亲的，还是银行的？
邓汉林一时错愕。
银行一方坚决表示，只要本人来了，别说是两万，就是几十万也取给他。
邓汉林一咬牙一跺脚，他不信这个邪，自己父亲的钱，自己居然取不出来用。
监控视频显示，快11点的时候，邓汉林及其家人，用手推车，把已经人事不省的老父亲推到了信用社。
年轻的职员哪里见过这样的阵仗，六分钟就给其家人办好了手续，让他们赶快把病人推走，别妨碍他们办理其他业务。
但他们做梦都没有想到，家人却以此为由指责他们多次借故办理业务，耽搁了治疗时间，他们必须要一个说法，银行应该给予他们赔偿。
于是邓汉林和其家人拿到钱以后，也不急着去给父亲送医院治病，而是忙着追踪银行的职责。
期间老人还活着，据监控显示，脚还动了动，可是双方纠缠不下，半天都没有个结果。
银行看老人病情持续恶魂，拨打了120，但是愤怒的家属无论如何不让120靠近，一来二去，耽误了抢救时间。
等到派出所的民警给双方协调好的时候，医生来看，邓老汉已经悄无声息地咽气了……
事情一出，引发了关注，邓老汉的死，追根到底，银行的失职与家属的不理智共同造成的，银行本可以提供上门服务却疏于值守，而老汉的家人冲动最终促使自己的父亲遭遇不幸。
参考视频
《焦点访谈》 CCTV 制
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