王凡

近日，一场多方联席会议在成都市双流区黄水镇楠柳社区“商家服务驿站”召开，商家企业、场镇居民、社区两委、驻地单位齐聚一堂，共谋老街治理新思路。

据了解，楠柳社区为推动老街自治，创新了“134N”街区治理路径，即：通过建立商家服务驿站“1”个平台，收集和完善需求、服务、资源“3张清单”，联动街区微网格志愿者、街区代言人、“榕易办”党员商家志愿者、服务窗口联盟单位“4类主体”，推行商家靠前服务、困难群体帮扶、居民诉求咨询、高频办事项就近办等“N类服务”，过程中联动社区公益合伙人，铸就街区文明同心圆。

“街坊”公益合伙人 让“旧阵地”蝶变“新场景"

在楠柳社区的老场镇上，有一条特殊的街区，商家即是服务的提供者，也是治理的“好帮手”。

“要把治理做好，最重要的是让被治理的对象一起参与，他们知道不易，才会有配合的动力。除了让商家自主参与以外，我们还持续深化和党委政府职能科室的互动，城管、市监所、营商办、交警大队等等都是我们的‘强帮手’。治理不是行政命令，而是绵性的、循序渐进的协同参与，职能科室更多地也是为商家居民解决切实难题。”楠柳社区党委副书记赵海林说。

只是个别商家的参与还远远不够，为了方便街区问题的一站式解决，社区还打造了商居志愿服务平台——商家服务驿站，集“民情联络室”“老张工作室”“志愿服务室”三大功能，依托商居志愿服务驿站拓展社保、教育、医疗、户外劳动者休息站等常态功能，实行政务就近办、便民在身边，让闲置店铺“活化”，蝶变新功能。

“单位”公益合伙人 让旧治理”升级“新模式”

有了基础平台，楠柳社区还聚焦街区共治、商家共治、志愿共治3项治理合力，整合社区优势力量协同参与治理。广泛动员党员、区域党建联盟、“老张工作室”、商家等街区治理服务主体，开展工商办理、法律援助、政策宣传等，搭建起街区共治平台，初步实现了矛盾纠纷减少、商家收入提升、占道经营显著改善的自治新生。带动商家协同参与，亮牌文明商家，擦亮文明底色，促进商家增收，从而激活多元主体参与街区治理活力，推动老街自治新生。

商家公益合伙人 “旧场镇”焕发“新活力”

为了充分激活街区主体，楠柳社区还引入商家公益合伙人，以空间运转换便捷服务等形式，促进街区环境品质提升，凝聚街区活力。围绕突出民生问题实施常态化服务，让街区场景更加多元，社区服务更有温度。截止到目前，街区开展治理工作和公益服务活动88次，动员了500余名商家参与，让16条街区变得更加井然有序。

下一步，楠柳社区将持续发挥党建引领主线，链接更多“公益合伙人”参与社区治理，做优“三张清单”，优化街区工作室职能，将靠前服务延展到各个街角。据相关负责人介绍，在新一年里，楠柳社区将把“网格驿站”和“民主协商”综合点位落地场镇，完善街区服务驿站，助力街区治理，真正实现沟通促解决、以自治强机制、服务润人心，让小驿站也能服务大民生。