发现财产线索却联系不上法官、当事人诉求得不到及时反馈、执行案件进展无法实时掌握……针对此，福建省仙游县人民法院建设执行服务中心，集约办理从立案到结案的全流程执行事务，打造“执行诉求管理系统”，以“智慧执行”为当事人提供更优服务。
一中心办公，一站式办理
“经办人难找”，曾是执行案件办理中的“老大难”问题。多名一线执行法官表示，执行案件办理采取“分段集约”模式，一个案件在执行立案、财产查控、执行实施等各环节涉及多名法官，当事人几经辗转却联系不上他们，不但产生误解和不满，还可能因为错过时机而影响案件办理。
办事群众在仙游法院执行服务中心办理业务
仙游法院执行局局长黄培添说：“发执行通知、告知当事人申报财产、发执行裁定等一系列工作都要由法官来完成，执行法官平时大量时间在基层，难以满足办案需求。”
针对群众对执行工作的关切，福建省高级人民法院推动执行服务中心优化升级，集纳立案登记、信息查询、事项办理等服务事项，实现“一中心办公、一体化管理、一张网通办”。仙游法院在省内较早建成执行服务中心，探索出执行事务“一站式”办理的新经验。
在仙游法院执行服务中心，福建内城律师事务所律师张丽凡，正在人工窗口提交执行线索。她说：“以往办理立案、查询信息、提供线索等执行业务，要一趟趟往法院执行局跑，还经常找不到经办法官。现在线下办理执行业务，只需一个窗口即可解决，联系法官也更容易了。”
“执行服务中心在法院和当事人之间架起一座桥梁。”黄培添说，执行服务中心将当事人引导至不同职能的窗口，执行法官也能从大量繁琐的辅助性事务中解脱出来。
创新“智慧执行”，推进“一网通办”
据了解，仙游法院将“智慧执行”贯穿执行服务中心建设全过程中，推动“一站式”服务从实体平台向网络终端延伸，立足当事人视角，破解“执行程序繁琐”难题。
在仙游法院执行服务中心，针对查询查控、线索核实、督促强制等办事事项，工作人员引导当事人点击进入“仙游法院”微信公众号，登录“执行诉求管理系统”，在“自助服务”中填写个人信息、执行案号、诉求事由及详情，提交后即可完成诉求申请。
“该系统将执行诉求分为督促强制、查询查控、线索核实、执行审查等6大类、19个小类，同时区分紧急、普通两个等级，明确办理期限后，再推送给承办法官，法官办结后再通过系统反馈给当事人，形成诉求收集、工单生成、流程推送、满意度回访的闭环管理模式。”仙游法院院长董金勇表示，该系统自2022年8月上线以来，共收到当事人诉求近5000件，办结率达98%。
采访中，当事人许某杰来到仙游法院执行服务中心线下窗口反映，被执行人车辆的查封诉求即将过期，希望能加急优先，继续查封。窗口工作人员将诉求录入系统，标明“紧急”，很快就启动了再次查封程序。
执行服务中心的建设，不仅在办理时限上做“减法”，在优化服务上做“加法”，还在提质增效上做“乘法”。仙游法院执行服务中心的一块电子大屏上，“执行数据监控平台”系统可以实时显示诉求类别、诉求案由、当日信访等项目的数据分析情况。
“这一监控平台包括数据动态、质效统计、诉求分析等3个模块，自动生成案访比、信访比、执行满意率等动态指标，推动科学决策。”董金勇表示，该平台帮助执行局及时调整工作措施、准确部署执行行动，还能通过统计事项办结数、期限内办结率、满意率等数据，加强对执行工作的监管预警。
来源：新华社
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