今年以来，淇滨区市场监管分局聚焦群众和企业关切，持续推进市场准入政务改革，为辖区经营主体提供从“现场办理”到“全程网办”，从“多头办理”到“全程简办”，从“找人办理”到“全程代办”的服务提升，努力创新服务举措，以“硬措施”优化营商“软环境”，更大力度激发市场发展活力。
线上线下相融合，全流程零费用。不断优化“企业开办＋N项服务”举措，提供“套餐式办理”服务，使线下“一窗通办”与线上“一网通办”融合，实现照、章、银、税等开办事项0.5个工作日内办结。企业开办全流程零费用，免费为企业赠送实物印章，免费发放电子营业执照、电子印章及税控设备，企业免费领取税控设备和发票，开办企业全程零成本。
办理途径多样化，便利度持续提升。开展“全域通办”服务，在鹤壁市任一县区窗口提出申请，即可办理、打印业务属地的营业执照，许可审批结果进行即时发放。推行智能审批自助终端，淇滨区配置6台智能审批自助终端设备，实现个体工商户营业执照“即时审批、现场秒办、当场打照”；推行经营主体迁移变更登记“一次办”，引导企业进行全程电子化平台网上办理，线上提交迁移申请，无需到现场办理，即可实现迁移登记“一次办”。
推行“无需中介服务”，全程帮办代办。在政务窗口全面开展“去中介化”工作，聚焦注册登记、行政审批、年报办理等高频政务服务事项，推行“无需中介服务、全程帮办代办”的政务服务新模式。设置网办体验专区，配备公用电脑和专业代办员，免费向企业提供申请指导、受理初审、发放证照、现场回访等全流程、保姆式服务。
创新服务举措，提升企业满意度。开展企业登记“四回访”服务。一是“窗口回访”，对登记全流程直观全面地与群众沟通，针对办理中存在的问题进行整改；二是“智能回访”，依托 AI 智能回访系统，在企业办结业务2小时内进行智能电话回访，及时了解企业困难和感受；三是“电话回访”，每月随机抽取部分企业进行电话回访，掌握情况更全面；四是“上门回访”，针对遇到特殊情况的企业，组织人员进行上门回访，面对面答疑解惑。
以问题为导向，为经营主体带来更好业务办理体验。2024年4月在“河南省优化营商环境信息周报”第21期，淇滨企业登记“四回访”服务作为县域亮点刊登。推行质量基础设施“一站式”服务。2024年5月，“鹤壁市质量基础设施一站式服务”（淇滨区政务服务中心站）成功入驻大厅市场监管窗口，为企业和办事群众提供计量、标准、检验检测、认证认可、知识产权、特种设备等市场监管方面职能服务，同时在质量业务培训、政策法规宣传等方面提供咨询服务，企业开办窗口功能进一步完善。
下一步，淇滨区将持续优化审批服务流程，全面压缩办理时限，着力提升服务的深度和广度，为企业提供更加高效便捷的窗口服务，不断完善“一窗通办”专区建设，扎实推进市场准入服务便利化、数字化、极简化商事改革，为淇滨区经济社会高质量发展做出积极贡献。
（来源：淇滨区人民政府网站）
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