“每天一到中午晚上，小区楼下就有人吆喝叫卖，非常影响居民正常休息。”近日，河北省阜平县12345政务服务热线接到了该县大台乡柏崖小区居民吴女士的电话。

工作人员接到反映后，立即与大台乡人民政府工作人员联系，组织人员赴柏崖小区开展调查核实。经查，小区确实存在商贩叫卖情况。工作人员与物业进行沟通协调，要求物业加强门卫管理，严格遵守值班值守和巡察规定，确保小商小贩不得随意进入小区内进行售卖，尤其是特殊时间段，避免影响群众休息，努力为小区居民提供一个良好的居住环境。

同时，为方便商贩和小区居民，大台乡协调小区管委会在小区外设立微型商业区，供商贩定时售卖，满足居民生活需要。后续大台乡工作人员也将持续监督，跟进整改情况。吴女士对工作人员高效、快速的处理方式和反馈的处理结果非常满意，并对阜平县12345政务服务热线办公室的协调和帮助表示了感谢。

民生诉求无小事，一枝一叶总关情。阜平县12345政务服务热线办公室深入落实“民有所呼，我有所应”的工作理念，聚焦群众的烦心事揪心事，尽心竭力办好每一件民生诉求、做好每一件民生实事，全力以赴做好服务工作，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（吕钧山）

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