7月3日,网友曝吉祥航空上海飞广州一航班不明原因延误,舱内未开空调致旅客中暑。7月4日晚,吉祥航空发布情况说明称,航班因天气原因延误,公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准,导致上述设备未能及时对接飞机

通报原文如下:

经确认,7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。该航班原计划18:10起飞,因天气原因延误至19:20。当日17:56该航班上客完毕。考虑到该飞机侧空调制冷能力较弱,在旅客机上等待起飞期间,机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。

在接到放行指令后,飞机于19:11关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响,该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高,公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准,导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水,开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。

因天气原因暂无确切起飞时间,在19:43廊桥对接飞机后,公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30起飞。

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据此前报道,有网友在社交平台发布视频称,7月3日由上海飞往广州的吉祥航空HO1851航班因不明原因延误,乘客在客舱内滞留两个多小时,期间客舱没有开空调,导致一名女乘客中暑晕倒,地面医护人员登机进行紧急救治,机上所有乘客被要求下机到登机口重新排队登机。7月4日,吉祥航空工作人员回复记者称,航班延误是由于机场流量控制所致,对网传未开空调的情况还在核实。

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吉祥航空HO1851航班客舱内部(来源/网络)

据网友发布的视频显示,一飞机客舱内乘客纷纷拿起座位前的杂志扇风,部分乘客起身与乘务人员进行沟通。一名疑似已经出现中暑症状的女乘客正在接受医护人员的检查,而后机上乘客开始陆续下机重新退回到登机口处。

7月4日上午,记者就此事致电吉祥航空询问相关情况。吉祥航空工作人员告诉记者,HO1851航班延误是由于机场流量控制所致。对于网友称机舱未开空调导致乘客晕倒的情况,这位工作人员表示还在核实,具体情况不是十分清楚,后续将会发布公告。

据飞常准APP显示,7月3日吉祥航空HO1851航班原计划于18:10从上海虹桥机场起飞,实际于22:32起飞,00:19到达,晚点3小时54分。航班准点率数据统计,HO1851航班过去七天(6月27日-7月3日)共发生6次延误。

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