又到了暑假，很多博物馆一票难求的新闻多了起来。
最近就有游客在社交平台吐槽，陕西历史博物馆迟迟预约不上，找黄牛买团队票，原本免费的门票竟然炒到高达498元一位，实在匪夷所思。目前，陕西历史博物馆的工作人员表示，已联合公安机关在打击“黄牛”。
2024年6月17日，西安，陕西历史博物馆秦汉馆，游客不惧炎热参观游览。视觉中国 图
不过，就算没有“黄牛”倒票，很多热门博物馆在暑期等旺季，同样存在购票难的现象。毕竟作为室内封闭场所，博物馆每天的接待能力有限，面对突然爆发的游览需求，供需矛盾突出，预约不上的情况就会很普遍。
都说博物馆就是一所“大学”，国民有没有逛博物馆的习惯，能反映一个社会的平均素养。而各大旅游平台的数据都显示，现在越来越多的国民出行时，习惯把博物馆列入必不可少的打卡地。特别是在暑假这类带娃旅游的高峰期，各大城市博物馆更是成为“遛娃”的首选目的地。全民逛博物馆的热情，是社会进步的表现，而怎么改善大家的游览体验，则是下一阶段需要重点考虑的问题。
为了改善博物馆和景区等的游览体验，最近全国多地文旅部门都在推进取消实名预约。对一些平时人流不那么集中的博物馆，取消预约确实能减少不必要的麻烦，让游客获得更好的体验。可这一办法，在很火爆的博物馆显然不完全适用。比如前几天还有新闻，“北京大运河博物馆观众排队800米，进馆预计等候3小时起步”。可见对这些火爆博物馆，无论预约还是不预约，只要供需矛盾突出，体验就很难改善。
2024年6月30日，沈阳市，市民和游客走进辽宁省博物馆参观。视觉中国 图
那供需矛盾有没有什么化解良方？从需求端可以想的办法不多。现在博物馆绝大多数是免费，如果改成收费，或许可以“遏制”一部分需求，但这显然就成了饮鸩止渴，是一种倒退。那就只能在供给上想办法，新建大量博物馆可能一时半会难以实现。一来可供展出的文物是有限的，二来博物馆的游览需求往往和旅游淡旺季同频，以旺季需求来建馆，到了淡季就是资源浪费。
那有没有什么动态调节供给的可能？最近还有一则新闻倒是可以提供一点启发。最近有消费者投诉，她买了“逃出大英博物馆”南京站展览的门票，但是多名网友称展览是复刻品，多数使用数字投影，她因此想退款。现在被售票平台拒绝，双方还在协商中。如果售票方在卖票时没有在显著位置标明展出的是复刻品，显然有欺诈嫌疑，理应正视消费者的诉求。
但跳出具体的争议，“逃出大英博物馆”展览这个创意本身，倒是有值得借鉴的地方。如果国内一些热门博物馆能够在游览需求较高的时间段，在本馆的开放之外，和一些社会机构合作推出一些主题展览，其实也是一种有效供给。“逃出大英博物馆”展览受质疑，是因为展览品质量不能让观众感到满意。如果博物馆能够主导，比如通过部分实物、部分复制品的方式向社会开放，或许也能获得公众的认可，至少可以让预约不上博物馆的游客，也有别的途径能弥补遗憾。
总而言之，如何合理地分配客流，让广大游客不至于总是陷入人山人海或一票难求的窘境，还需要各方多想想办法。毕竟，家长、孩子兴冲冲来到博物馆，体验感也很重要。
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