近日，农行曹县支行营业部来了一位看起来腿脚不便、走路颤颤巍巍的老人，大堂经理见状便急忙上前搀扶，并引导老人至等候区坐下稍事休息。
“您自己来的吗大爷，您要办理什么业务啊？”大堂经理询问大爷，老人由于年纪大了，也表达不清楚自己具体要办理什么业务，大堂经理不断安慰并老人耐心地与老人沟通，让老人不要着急慢慢说，直到老人从自己的包里拿出身份证和社保卡，大堂经理才明白大爷的意图，“大爷，您是不是要取钱啊”大爷听了连忙点头。
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于是大堂经理便搀扶老人至爱心窗口办理业务，在办理业务的过程中，由于老人听不清，也不知道该按哪里，工作人员便耐心地一步一步指导老人，最终，老人成功取出了社保卡中的钱，拿到钱后老人不断向工作人员竖起大拇指。后来和老人沟通才得知，老人的子女都在外地打工，老伴去世的早，家里就他一个人，自己腿脚也不利索，平时办点事很困难，今天来农行取钱多亏了农行的工作人员！
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农行曹县支行营业部在日常的业务办理过程中，始终保持着为人民服务的初心，让客户感受到农行的优质服务。打造热情温馨的服务环境、全面便捷的服务内容、专业精湛的服务水平和深入人心的服务文化，努力实现环境升温、品牌升温和服务升温目标，全面提升网点服务温度和客户体验。（路淑雯）
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