近日，在农业银行郓城郭屯支行，网点工作人员王晓慧在大堂值守时发现一辆三轮车开至网点门口，车上坐着一位白发苍苍的老年人，便马上出门询问道“您好，请问您需要帮助吗？有什么业务需要办理？”得知老年人已经80多岁高龄，腿脚不方便，在家人的陪伴下前来办理密码重置业务，王晓慧马上返回网点，推出网点为有需要的客户准备的轮椅，小心翼翼地协助老人坐上去，沿无障碍通道，将老人推到柜台前。

柜面人员看到后，立马放下手头整理纸币的工作，接过客户证件，认真查看客户的资料，熟练地操作业务，很快为老人成功办理密码重置业务，并叮嘱老人记好自己的密码。之后王晓慧又推着轮椅协助老人返回到三轮车上，客户家属对她竖起大拇指：“真的太感谢了！农行的服务实在是太周到了！”

工作人员回应道：“都是举手之劳，回去后一定要保管好密码，如果有其他金融需求，可以电话联系我们，我们会及时安排工作人员上门为老人办理。”
这只是农业银行郓城郭屯支行在适老化服务中的一个小小缩影。该行将继续以承担社会责任为己任，以服务社会民生为导向，持续探索养老金融创新，做百姓身边有温度的银行。