娄底新闻网讯（通讯员 周佳琪 贺雅丽）“这笔钱对我们来说太重要了，谢谢你们啊，若不是你们，我不知还要跑多少趟啊。”近日，年迈的肖大爷带着两位年龄尚小的孙子行色匆匆地来到农行娄底双峰国藩支行，非常急切地向工作人员求助。

经询问得知，该老人家境贫困，家中均无固定收入来源，家庭收入微薄，政府为其孙辈申请了一笔学生补助金。由于未开立银行卡，该笔资金迟迟未发放到位，肖大爷为此寝食不安。

补助金虽然不多，但对于这个特殊家庭来说格外珍贵。工作人员当即与村支两委及肖大爷孙子所在学校进行核实，积极协助解决一直困扰肖大爷的难题。由于肖大爷的孙子未办理身份证，且肖大爷没有监护证明，网点无法为其孙子开卡。为确保该笔资金顺利发放，经与学校、公安、当地财政部门、肖大爷所在行政村组多方协商确认后，网点为肖大爷开立一张Ⅱ类卡，用于发放该笔补助金。同时，为减少来回奔波，工作人员还协助肖大爷做好学校申报等工作，并耐心教导肖大爷银行卡使用方法、银行账户使用规定等金融知识，工作人员用笔将使用要点、注意事项一一写下，交至肖大爷手中，切实将好事办好、将实事办实、难事办妥。

“把好事办好，就要办到老百姓的心坎上；把实事办实，就要发扬钉钉子精神，锲而不舍、久久为功；把难事办妥，就要善于集聚合力、攻坚克难。”该行用实际行动生动诠释了这深刻的道理。

下阶段，该行将牢牢把握金融工作的政治性与人民性，持续践行“金融为民”服务理念，用心用情为客户提供更加专业、便捷、贴心的金融服务，为增进人民福祉贡献农行力量。

一审：王星 二审：罗江 三审：刘辉煌