中工网讯 近日，由江苏省徐州市总工会联合市委政法委、市人社局、市中级人民法院等7个部门共同组建的徐州市劳动人事争议联合调处中心启动。该中心集“咨询+调解+仲裁+检察+诉讼+法律援助”6种职能于一体，旨在为包括新业态劳动者在内的广大职工提供“一站式”服务。

该中心设在市工人文化宫内，面积1200平米，是全省第一家由工会投资建设、多方力量参与、线上线下贯通的劳动人事争议调解组织。该中心按照“系统性、集成式、规范化”的工作目标，坚持预防为主、基层为主、调解为主的工作思路，为当事人提供服务清单、调解人员库、调解流程图等，确保实现一窗受理、统一派单、分类分流、全程跟进，切实降低当事人维权成本。

该中心设有工会劳动争议调处中心、工会法律援助中心、法院劳动争议审判庭、人社劳动争议仲裁庭等多个职能场地。同时设有新就业形态劳动纠纷调解室、智能远程调解室、农民工劳动争议调解室3个特色调处场所，更好地为特殊群体提供调解服务。

中心还创设了5项“特色调解”，首创“委托调解”模式，即已在法院和仲裁院申请的案件，经当事人同意后，将具备调解基础的劳动人事争议案件委托工会调解组织先行调解，经工会调解成功的案例，当事人可申请司法确定或仲裁确认，有效保障了调解效力。实现了调、裁、诉有机衔接。实施“智能”加码。发挥大数据及人工智能优势，建设劳动人事争议联合调处信息平台，将各进驻部门的信息资源进行整合共享，对市县各级重点园区、重点企业、重点人群包括农民工、新就业形态劳动者的争议发生状况进行实时监测预警，提高业务工作处理效率。构建30分钟法律服务圈。一旦发生劳动纠纷，当事人30分钟内可以找到调解机构，调解员30分钟内与当事人取得联系，就地就近快速高效处理劳动纠纷。推动校院合作。与中国矿业大学、江苏师范大学法学院建立合作机制，为高校提供实践教学，将劳动争议调解服务搬进课堂；同时利用高校人才优势，打造专家型劳动人事争议调解品牌，提升调解质效。主动联系企业。与企业建立定点联系制度，通过座谈、专访、调研等形式，了解企业用工动态及疑难问题，为企业提供针对性用工指导，及时进行劳动关系风险预防预警。

为了保证调解质效，调处中心还建立了6项工作制度，即：建立联络员制度，联席会议制度，预警排查制度，联合调研制度，联合培训制度等。

（江苏工人报记者 胥明虎 通讯员 于菁）

来源：中工网