近日，深圳市口岸办正式印发《深圳口岸提升美誉度专项行动方案》，从5个方面提出15条具体举措，对通关效率与通关体验、口岸设施与通关保障服务、安全与秩序等方面做出了全方位的品质提升。为了给通关旅客详细解读此次的专项行动，2024年深圳市政府门户网站“政民通”在线访谈活动邀请到深圳市人民政府口岸办公室二级巡视员吴兵围绕“深圳口岸提升美誉度专项行动”主题，与市民网友进行交流。

吴兵介绍说，自全面恢复通关以来，深圳口岸面对屡创新高的通关量，陆续印发了若干措施、专项行动方案，着力于提升通关环境，让通关更加便利。与此同时，深港两地逐步完善深港联络机制，积累应对重大节假日通关高峰期经验，对内地与香港两地公共节假日做出预判和提前安排，并建立深港通关保障工作群，遇有通关高峰时，及时通报给对方，做好旅客分段放行，有效避免拥堵。

据了解，今年以来，深圳市各口岸出入境总人数已经突破了1亿人次，日均50多万人次，同比增长84.45%。深圳陆路口岸旅客通关量连续创下新纪录。随着深港两地“串门热”，有很多市民提出延时通关服务的需求。深港两地口岸单位及时跟进旅客流量变化，根据旅客需求来灵活调整口岸通关时间。

据介绍，专项行动一共有15项主要措施，包括深化口岸“净、畅、宁、美”专项行动，加强深港通关保障协同，拓展“i口岸”小程序功能，优化口岸签证服务，开展特色文化活动等。吴兵分享说，“深圳的多个口岸，如罗湖口岸、文锦渡口岸，服役年龄超过40年，设施设备老旧，叠加旅客流量大，对于保持环境整洁、干净是不小的挑战。经过专项行动的治理，目前已实现旧貌换新颜。深圳市公布的2024年第一季度公厕环境指数，口岸公厕取得行业类第一名的好成绩，和机场、地铁均为A+等次。”

于今年2月7日正式上线的“i口岸”小程序，是深圳市口岸办向深港通关旅客和进出口企业提供“一站式”口岸通关、办事、政策资讯和现场服务预约的公共信息平台。截至目前，小程序已累计上线了70个服务栏目，为通关旅客提供口岸基本情况、口岸通关、停车预约、特殊旅客通关等功能应用，还推出了口岸通关图文直播、口岸货币兑换、深港跨境交通码、口岸免税店等栏目。

据介绍，下一步，深圳市口岸办将陆续推出香港管制站（口岸）专区、跨境学童服务专区、跨境司机服务专区、进出口企业服务专区等内容。

当前，深圳市口岸办正加快推进皇岗口岸重建，打造功能复合、立体叠加的超级口岸和湾区交通枢纽；同时还启动了河套专用口岸规划，为科研人员、物资高效便捷流动提供更加便利的条件；正在抓紧推动沙头角口岸功能调整和重建工作。此外，深圳市口岸办正在加快推进罗湖口岸改造，来消除建筑安全隐患、优化查验模式、改善旅客通关环境。

吴兵介绍说，深圳口岸发展至今，已经拥有了16个国家一类口岸，形成了海、陆、空、铁俱全的良好格局，但目前也面临着“双区”驱动的高质量发展新要求。深圳市口岸办研究提出了未来口岸“强西－优中－补东”发展的具体路径，逐步推动口岸从“通道”向“枢纽”转变，使口岸的核心引擎作用与前海、河套等重大平台衔接更加紧密，并朝着深港之间网络化、市政化、通勤化的口岸新格局不断努力。

文 记者 王俊