7月5日，由文旅部市场管理司、中国乡村发展基金会、蚂蚁公益基金会联合发起的“数字木兰”民宿管家培训计划2024年度培训在商洛丹凤启动。
“数字木兰”民宿管家培训计划第130期学员、长安区不舍吾心伴山奢野山宿的民宿管家王园园作为学员代表分享了自己的培训成长经历。
在成为一名民宿从业者之前，王园园是一名全职妈妈，结婚之后回到老家，主要精力都放在了照顾家庭和孩子上。
随着时间的推移，孩子们渐渐长大，王园园也开始寻找新的生活方向和自我价值的实现方式。在全职在家带娃的日子里，经常思考如何能够兼顾家庭与个人发展。
在机缘巧合下，王园园踏入了民宿行业，从一名普通的服务员做起。“家门口民宿刚开始建设，朋友推荐我去试试，我从民宿买了第一批盘子开始，我就在民宿了，感觉就跟我的家一样。”
2023年，“数字木兰”民宿管家培训计划落地陕西后，王园园就主动报名参加了培训。
“在培训前，本来以为床随便一铺，看起来整齐就好了，老师说角要包到90度才美观；功夫茶，我才知道原来跑个茶有这么多细节要学习。”王园园说。
王园园被这个行业背后的故事和人文情怀深深吸引，了解到民宿不仅能提供住宿服务，更是一个传递温暖、分享美好生活方式的平台，这激发了她对民宿行业的浓厚兴趣。
培训完回到民宿，王园园就跟老板说要转岗成为民宿管家。
“成为民宿管家之前，我从来不主动跟客人说话；成为民宿管家之后，从客人一进民宿，我就开始主动询问和服务、还有聊天，最后走的时候，还会问问他们吃的怎么样，是否舒心，好吃的话给我个五星好评。”客人的好评让王园园很受鼓舞。
未来王园园也希望继续学习，能在民宿管理方面，提高服务效率，给民宿创造更高的价值，让更多的客人来到民宿里。希望能在民宿这个行业能展示出自己的才能！“之前都是打零工、没有长久的工作，现在我有了稳定的工作，有了稳定的收入，我也希望能把个人的价值体现出来！”
据介绍，为助力缓解地方专业化服务和管理人才匮乏难题，今年，“数字木兰”民宿管家培训计划将在陕西培训600名乡村民宿管家。去年，来自陕西商洛、汉中、西安等地的 225 乡村民宿管家已参与了该培训。
热门跟贴